Product Owner do Ambiente de Trabalho do Cliente

Descrição

Resumo: Procuramos um Product Owner do Ambiente de Trabalho do Cliente para definir a estratégia, governança e gestão operacional dos serviços de ciclo de vida de endpoints, garantindo a continuidade dos negócios e a excelência operacional. Pontos de destaque: 1. Liderar a estratégia e as operações dos serviços de ciclo de vida de endpoints. 2. Impulsionar a excelência operacional e a continuidade dos negócios nos ambientes de trabalho dos clientes. 3. Gerenciar dispositivos, aplicações e níveis básicos de segurança dos clientes com automação. Junte-se à Axians, onde a inovação floresce com base na confiança e autonomia, e onde cada desafio é uma oportunidade para criar tecnologia com impacto. **Product Owner do Ambiente de Trabalho do Cliente** **O que procuramos** Procuramos um **Product Owner do Ambiente de Trabalho do Cliente**, responsável por definir a estratégia, governança e gestão operacional dos serviços de ciclo de vida de endpoints. Você desempenhará um papel fundamental na manutenção da continuidade dos negócios, no impulso à excelência operacional e no alinhamento dos serviços de ambiente de trabalho do cliente com os requisitos empresariais globais. **O que você fará diariamente** * Ser responsável pelas operações do Intune e do ciclo de vida dos clientes (imagens, atualizações e correções, desativação). * Gerenciar a conformidade e os níveis básicos de segurança dos endpoints, garantindo o cumprimento das normas de auditoria. * Definir e manter imagens-padrão de clientes e pacotes de aplicações em todas as plataformas suportadas (UAT, Produção, Atualização e Aposentadoria). * Gerenciar políticas, configurações e implantações graduais de aplicações e dispositivos, utilizando janelas de mudança definidas e grupos piloto para minimizar riscos. * Alinhar as licenças de software e os direitos de utilização com os requisitos de eficiência de custos e conformidade. * Manter mapeamentos limpos entre identidades e dispositivos, bem como a desprovisionamento oportuno. * Integrar-se ao ServiceNow (entradas no catálogo, fluxos de solicitação, runbooks de Nível 1/Nível 2 e playbooks de incidentes/indicadores de desempenho). * Garantir que as licenças estejam alinhadas com os requisitos empresariais, a otimização de custos e os objetivos de conformidade. * Manter associações precisas entre identidades de utilizador e dispositivos. * Garantir que os processos de desprovisionamento adequados sejam implementados e seguidos. * Coordenar equipas offshore e prestadores de serviços geridos (MSPs). * Liderar reuniões regulares de revisão de serviço. * Garantir a conformidade com contratos, normas, declarações de trabalho (SOWs) e acordos de nível de serviço (SLAs). **Competências-chave** * Experiência na orientação de equipas offshore e operadoras/MSPs através de SLAs/KPIs e gestão de licenças consciente de custos. * Experiência comprovada na gestão de dispositivos e aplicações dos clientes, incluindo configuração segura de níveis básicos, perfis de configuração e gestão de implantações graduais. * Forte experiência em automação para orquestração de políticas, dispositivos, imagens e aplicações. * Conhecimentos especializados em políticas do Intune/Autopilot e de Acesso Condicional. * Mentalidade proativa e orientada para plataformas na resolução de problemas (configurações reutilizáveis, autoatendimento, automação). **Principais qualificações** * Experiência comprovada em gestão de endpoints e serviços de ambiente de trabalho do cliente em ambientes empresariais de grande escala. * Experiência prática com Microsoft Intune, Windows Autopilot e Acesso Condicional. * Experiência em conformidade de endpoints, níveis básicos de segurança e estruturas de governança. * Experiência em gestão de licenças de software, otimização de custos e monitorização de conformidade. * Conhecimentos sobre integração e processos operacionais do ServiceNow são altamente valorizados. * Experiência com SCCM é considerada um diferencial. * Experiência com soluções de gestão de endpoints Linux, tais como JumpCloud, NinjaOne, Fleet MDM ou similares, é um diferencial. * Domínio fluente da língua inglesa. **O que oferecemos** **Carreira profissional estável** Trabalhar em projetos da Axians torna-se um ativo para aqueles que pretendem oferecer estabilidade através de uma carreira segura. **Perspectivas de progressão na carreira** Você terá acesso a formações e novas certificações que elevarão ainda mais as suas competências. A avaliação 360° realizada por gestores e colegas também permitirá o seu desenvolvimento contínuo. **Equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Ao colaborar com a Axians, poderá conciliar as exigências profissionais e familiares sem negligenciar qualquer uma dessas áreas. **Remuneração atrativa e em constante evolução** Ao trabalhar com a Axians, terá acesso a bónus de desempenho além de um pacote salarial atrativo (salário-base + benefícios). Tem também direito a seguro de saúde e a um programa de apoio ao empregado para si e para a sua família (apoio psicológico, jurídico, psicossocial e financeiro). A Axians é a marca da VINCI Energies dedicada às Tecnologias de Informação e à Transformação Digital. Com presença internacional e uma abordagem centrada nas pessoas, combinamos tecnologia, inovação e proximidade para criar um impacto real nas organizações e na sociedade. **Junte-se à Axians** Na Axians, acreditamos que o talento não se enquadra num único perfil. Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo onde todos têm a oportunidade de crescer e contribuir. Se tiver uma deficiência ou incapacidade, comprometemo-nos a garantir igualdade de oportunidades ao longo de todo o processo de recrutamento e integração. Sempre que necessário, providenciamos adaptações razoáveis para que possa participar em pé de igualdade. Caso necessite de alguma adaptação, informe-nos contactando recrutamento.axianspt@axians.com.