Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo: Procuramos um Gerente Técnico de Contas para prestar suporte técnico e gerencial, combinando gestão de relacionamento com clientes, solução de problemas de rede, coordenação de projetos e gestão de fornecedores. Pontos principais: 1. Coordene-se com equipes internas multifuncionais para melhorar a experiência do cliente. 2. Investigue, solucione problemas e resolva incidentes de rede e terminais de usuários. 3. Construa e mantenha relacionamentos de confiança como consultor estratégico com contas-chave. A BusinessCom Networks é um provedor de serviços de telecomunicações por satélite, operando em todo o mundo desde 2003\. Nossa missão é conectar empresas e governos em áreas extremamente remotas onde as redes terrestres não estão disponíveis ou são pouco confiáveis. Estamos buscando um Gerente Técnico de Contas para apoiar nossas operações. Isso envolverá prestar suporte técnico e gerencial a nossos clientes finais, parceiros e membros internos da equipe. Esta função combina gestão de relacionamento com clientes, solução de problemas de rede, coordenação de projetos e gestão de fornecedores. Neste cargo, você coordenará com equipes internas multifuncionais para melhorar toda a experiência do cliente. Se você tem talento para tecnologia e comunicação com clientes, gostaríamos de conhecê-lo. Responsabilidades * Compreender os requisitos de conectividade dos clientes e traduzi-los em soluções técnicas e operacionais. * Prestar suporte técnico a clientes e parceiros. * Investigar, solucionar problemas e resolver incidentes de rede e terminais de usuários. * Atuar como principal ponto de contato para assuntos relacionados a projetos, incluindo logística, instalação, manutenção e acompanhamento. * Construir e manter relacionamentos de confiança como consultor estratégico com contas-chave. * Garantir a entrega pontual e bem-sucedida das soluções de acordo com as necessidades e objetivos dos clientes. * Coordenar e gerenciar fornecedores de equipamentos, vendedores, prestadores de serviço e instaladores. * Acompanhar métricas-chave das contas e preparar relatórios. * Auxiliar em solicitações desafiadoras de clientes e escalonar questões, quando necessário. * Realizar sessões de treinamento e workshops para clientes. Habilidades e qualificações * Inglês fluente, tanto escrito quanto falado. * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. * Bom conhecimento de Linux e redes de computadores, incluindo firewalls e TCP/IP. * Fortes habilidades de solução de problemas e resolução de incidentes. * Disposição e prontidão para aprender novas tecnologias. * Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo forte atenção aos detalhes. * Mentalidade centrada no cliente, com capacidade de construir relacionamentos profissionais de longo prazo. Tipos de emprego: Integral, Permanente Remuneração: 2.150,00€ \- 3.900,00€ por mês Local de trabalho: Remoto
