Falante de alemão – suporte a pedidos

Descrição

Resumo: Estamos procurando um Agente de Suporte ao Cliente falante de alemão com boas habilidades em informática para prestar suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat, tratando de consultas e mantendo registros. Pontos principais: 1. Fornecer suporte ao cliente em alemão por múltiplos canais 2. Auxiliar os clientes com pedidos, envios, devoluções e consultas sobre contas 3. Oportunidade de treinamento e crescimento profissional em uma equipe internacional Estamos contratando: Agente de Suporte ao Cliente falante de alemão Procuramos um Agente de Suporte ao Cliente falante de alemão com boas habilidades em informática para integrar nossa equipe. Requisitos: * Alemão fluente (C1/C2), inglês nível B2 * Boas habilidades de comunicação * Conforto no uso de computadores e diferentes sistemas/ferramentas * Mentalidade orientada ao cliente * Experiência prévia em suporte é um diferencial O que oferecemos: * Salário competitivo * Ambiente internacional * Oportunidades de treinamento e crescimento profissional * Ambiente amigável na equipe Funções: * Prestar suporte ao cliente em alemão por telefone, e-mail e chat * Auxiliar os clientes com pedidos, atualizações de envio, devoluções e reembolsos * Tratar consultas dos clientes de forma profissional e oportuna * Apoiar os clientes com perguntas sobre contas e produtos * Utilizar sistemas e ferramentas internas para gerenciar solicitações dos clientes * Manter registros precisos das interações e atualizações dos casos Todos os dados de clientes e da empresa devem ser tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), garantindo confidencialidade e proteção de dados em todas as ocasiões. Seu currículo poderá ser compartilhado com a empresa contratante, para fins de recrutamento. Pagamento: 1 045,00€ \- 1 195,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição Localização do trabalho: Remoto