Cloud Support Technician (M/F) - Alcântara

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Cloud Support Technician para atuar na migração de servidores virtuais para a plataforma cloud, prestando suporte técnico e garantindo a estabilidade dos serviços. Principais Destaques: 1. Integração em equipa dinâmica com mentalidade de start-up 2. Foco em soluções de Printing e Software 3. Oportunidade de desenvolvimento e evolução profissional A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start\-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Cloud Support Technician , para alocar ao nosso cliente. O que vais fazer: \- Executar a migração de servidores virtuais e serviços associados para a plataforma cloud de destino, seguindo os procedimentos e runbooks técnicos definidos; \- Planear e coordenar, em conjunto com os clientes, as janelas de manutenção e as várias fases do processo de migração; \- Efetuar o provisionamento e configuração de recursos na infraestrutura cloud, incluindo: Máquinas virtuais, Armazenamento, Redes, VPNs, Componentes de conectividade; \- Monitorizar e acompanhar os ambientes migrados durante o período de Hypercare, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos serviços; \- Prestar suporte técnico de 1\.ª linha a clientes, analisando e resolvendo incidentes relacionados com: Windows Server, Linux, Redes e conectividade, Active Directory, Microsoft 365; \- Efetuar troubleshooting e diagnóstico inicial de incidentes, assegurando o correto encaminhamento para equipas especializadas quando necessário; \- Manter uma comunicação clara e contínua com os clientes ao longo de todo o processo de migração; \- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) definidos. Aquilo que esperamos de ti: \- Background académico na área das Tecnologias de Informação; \- Experiência em funções de suporte técnico, Helpdesk ou Service Desk; \- Conhecimentos de sistemas operativos Windows Server; \- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade; \- Experiência na utilização de ferramentas de diagnóstico, como Ping e Traceroute; \- Conhecimentos de Active Directory e Microsoft 365; \- Conhecimentos de Linux (valorizado); \- Experiência em ambientes cloud (valorizado); \- Conhecimentos de VPNs, firewalls e regras NAT (valorizado); \- Experiência em projetos de migração de infraestruturas (valorizado); \- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; \- Conhecimentos de inglês; \- Disponibilidade para integrar um projeto com duração estimada de 6 meses. Vais encontrar: \- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos); \- Um plano de carreira à tua medida; \- Atividades de team building; \- Bom ambiente de trabalho; \- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem\-estar. Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos, junta\-te a nós e envia a tua candidatura! Benefícios: * Cartão/Ticket refeição Pergunta(s) de seleção: * Tem disponibilidade para integrar um projeto com duração estimada de 6 meses? Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa