Engenheiro Salesforce Service Cloud

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como desenvolvedor Salesforce Service Cloud, contribuindo para a equipe de produto Rendez-Vous ao desenvolver novos recursos SF para melhorar a experiência do cliente. Pontos principais: 1. Desenvolver novos recursos SF dentro de uma equipe dinâmica 2. Garantir a usabilidade dos recursos RDV e implementar novos recursos 3. Participar de revisões de código, testes e depuração para garantir qualidade A Richemont, uma das líderes mundiais no setor de luxo, possui diversas Casas especializadas em joalheiros, relógios e acessórios de alta gama. Cada Maison incorpora orgulhosamente uma tradição de estilo, qualidade e artesanato, e a Richemont esforça-se para preservar o patrimônio e a identidade específicos de cada uma delas. Ao mesmo tempo, comprometemo-nos a inovar e projetar novos produtos alinhados aos valores de nossas Casas, por meio de um processo de criatividade contínua. **FINALIDADE PRINCIPAL** O desenvolvedor Salesforce Service Cloud atuará na área de Plataformas de Cliente, parte das Plataformas de Grupo. Você fará parte de uma equipe dinâmica, apoiando nossa equipe de produto Rendez\-Vous ao desenvolver novos recursos SF dentro da equipe. A solução Richemont Rendez\-Vous tem como objetivo melhorar a experiência de Clientes, Associados de Vendas e Embaixadores do Centro de Relações com o Cliente por meio de uma ferramenta única totalmente integrada a todos os pontos de contato com o cliente. * Capacidade de um cliente marcar uma consulta online, na boutique ou por meio do CRC. * Capacidade da equipe Richemont (boutique, CRC, etc.) criar, pesquisar, remarcar ou cancelar consultas, notificando o cliente. * Integração completa com o CRM da Richemont para pesquisa, vinculação ou enriquecimento de registros de clientes. * Suporte a consultas presenciais e virtuais, bem como consultas em boutiques externas e distribuidores. * Medição de uso e conversão. * Gestão de filas e tempo de espera nas boutiques. **SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Garantir a usabilidade dos recursos RDV. * Cooperar com a equipe ágil para compreender, refinar e estimar requisitos. * Implementar novos recursos solicitados pelo Product Owner. * Participar de revisões de código, testes e depuração para garantir qualidade e desempenho. * Produzir código significativo, reutilizável e escalável, em conformidade com padrões da indústria e melhores práticas. * Garantir a correção de erros. * Garantir rastreabilidade por meio do Jira (ferramenta de gerenciamento de projetos ágeis). * Participar ativamente das reuniões ágeis regulares (Reunião Diária, Planejamento de Sprint, Revisão de Sprint, Retrospectiva de Sprint). **SEU PERFIL** * Especialista com sólida experiência em desenvolvimento back/front\-end na plataforma Salesforce. * Compreensão dos modelos de segurança. * Experiência com integrações REST. * Conhecimento básico de administração + Principais competências exigidas: + Apex, LWC + REST + Modelo de segurança + Experience Cloud * Graduação ou mestrado em Ciência da Computação ou Engenharia de Software. * Mínimo de 4 anos de experiência em desenvolvimento de software Salesforce. * Excelentes habilidades de resolução de problemas, comunicação e liderança. * Amplo conhecimento da metodologia Ágil, com experiência no Jira e Confluence. * Exposição prévia às tecnologias e melhores práticas de automação de testes é um diferencial. \#Richemont \#WeCraftTheFuture