Especialista em Administração de Serviços

Descrição

Resumo: Esta função envolve o cálculo e a manutenção da precificação de serviços, a coordenação de peças de reposição, a gestão de cotações e contratos de serviço, bem como o apoio administrativo aos Gerentes de Sucesso do Cliente em toda a região EMEA. Pontos principais: 1. Gerenciar precificação de serviços, peças de reposição, cotações e contratos 2. Fornecer suporte administrativo e comercial às operações de serviço 3. Garantir alta qualidade de dados e contribuir para a melhoria de processos O Grupo Kardex é um dos principais fabricantes mundiais de sistemas dinâmicos de armazenamento, recuperação e distribuição. Nossos mais de 3.000 funcionários em todo o mundo desenvolvem e fabricam soluções logísticas utilizadas em diversos setores, como manufatura industrial, varejo e administração. Especialista em Administração de Serviços (AutoStore) – Lisboa Você mora na Grande Lisboa e gostaria de ingressar na Kardex AutoStore como Engenheiro de Projetos AutoStore. Você será um dos primeiros funcionários em nosso novo escritório, localizado próximo ao Parque das Nações / Oriente. Até a inauguração do escritório, você exercerá suas atividades remotamente, a partir de sua residência.**Suas atribuições** Como Especialista em Administração de Serviços, você é responsável pelo cálculo e pela manutenção dos modelos de precificação de serviços em toda a região EMEA. Você coordena as atividades de gerenciamento e aquisição de peças de reposição, garantindo operações de serviço ágeis e eficientes. Você prepara, monitora e acompanha as cotações de serviço em estreita colaboração com os Gerentes de Sucesso do Cliente e os clientes. Você gerencia a administração dos contratos de serviço, incluindo alterações e renovações, assegurando total conformidade com os processos internos e os prazos contratuais. Você fornece suporte administrativo à equipe de Gerenciamento de Sucesso do Cliente e mantém os dados mestres relacionados a clientes, serviços e contratos, salvaguardando os padrões de qualidade dos dados. Você trabalha em estreita colaboração com as áreas de Vendas, Serviço, Finanças, Compras e parceiros externos para apoiar uma entrega de serviços contínua e integrada. * Suporte administrativo \& comercial — Garantir suporte administrativo e comercial eficiente à organização de Serviço e Sucesso do Cliente. * Documentação oportuna — Entregar documentação relativa à precificação de serviços, cotações e contratos de forma oportuna e precisa. * Satisfação do cliente — Apoiar a satisfação do cliente por meio de coordenação confiável e acompanhamento proativo das atividades relacionadas a serviços. * Qualidade de dados \& documentação — Manter padrões elevados de qualidade de dados e documentação em todos os sistemas relevantes. * Melhoria de processos — Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e da eficiência geral dos serviços. * Objetivos departamentais — Apoiar a concretização dos objetivos departamentais por meio de uma administração estruturada e orientada a soluções. **Seu perfil** * Aprendizagem comercial ou qualificação equivalente * Experiência ideal em administração de serviços ou funções similares * Bom conhecimento do MS Office e de sistemas CRM/ERP * Domínio fluente do inglês é obrigatório; conhecimento de alemão ou de outras línguas europeias é considerado vantagem. * Estilo de trabalho estruturado, atento aos detalhes e autônomo * Alto nível de automotivação e forte senso de responsabilidade * Excelentes habilidades de comunicação e grande orientação para o trabalho em equipe * Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar eficazmente a carga de trabalho * Alta resiliência e capacidade de desempenhar eficientemente sob pressão * Pensamento analítico e forma de trabalhar estruturada e independente **Oferecemos:** * **Perspectivas de longo prazo:** Um emprego estável em uma empresa internacional em rápido crescimento, com oportunidades empolgantes de desenvolvimento e tarefas interessantes e variadas em um ambiente voltado para o futuro * **Suporte valioso:** Excelente espírito de equipe, programa detalhado de integração e ampla gama de oportunidades de treinamento na nossa própria academia, localizada no site de Bellheim, além de um Programa de Assistência ao Funcionário (Lyra) * **Valor agregado tangível:** Horários de trabalho flexíveis, férias anuais conforme a legislação aplicável no respectivo país * **Benefícios visíveis:** Salário atrativo, plano de pensão corporativo e benefícios de formação de capital \- conforme a localização * **Benefícios atrativos:** Benefícios corporativos, eventos da empresa e da equipe, **Pronto para se juntar a nós? Candidate-se agora e inicie sua jornada conosco!** Se você é um engenheiro apaixonado que gosta de apoiar nossos Gerentes de Projetos — adoraríamos receber seu contato. Envie-nos sua candidatura, com data possível de início, por meio da nossa página de carreiras. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com Bonnie Mo, Especialista em Aquisição de Talentos AutoStore, pelo telefone \+34 675 885 067\.