Associado – V&M – Sucesso do Cliente 5A

Descrição

Resumo: Procuramos um Especialista em Programas de Vendas para apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas, com foco em receita, adoção de produtos e prestação de suporte consultivo aos anunciantes. Pontos de destaque: 1. Apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas 2. Impulsionar a receita e a adoção de produtos pelos anunciantes 3. Fornecer suporte consultivo para agências e contas de anunciantes Associado \- V&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar à mudança — lideramos-na. A inteligência artificial (IA) e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agêncial, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e agênciais de tecnologia. Utilizamos a inteligência de processos e a inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão redefinindo setores inteiros, e estamos na liderança desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Desde modelos em larga escala até IA agêncial, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela tecnologia, adora resolver problemas reais e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços e soluções avançadas de tecnologia que entrega valor duradouro para as principais empresas do mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente e a continuarem líderes. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos inscrições para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado de Processos – Espanhol\- Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe de Vendas é responsável por entregar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista em Programas de Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto a um diversificado conjunto de clientes, com foco em impulsionar a receita e a adoção de produtos. Você desempenhará um papel crítico ao fornecer uma variedade de serviços que atendam às necessidades dos nossos anunciantes e ao ajudar a identificar oportunidades para escalar projetos e gerar retorno sobre o investimento (ROI) na longa cauda de pequenas e médias empresas (PMEs). O sucesso nesta posição exige paixão por apoiar clientes, fortes habilidades analíticas, foco em processos e operações, além da capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe. O candidato ideal terá sólidas habilidades em vendas e gestão de contas, expertise em marketing digital/anúncios digitais e experiência trabalhando com PMEs e parceiros de agências. **Responsabilidades**: * tornar-se e permanecer conhecedor e entusiasmado com os principais produtos de mídia social e com as normas comunitárias; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar suporte por meio de diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para prestar suporte consultivo a agências e contas de anunciantes; * impulsionar as comunicações com os anunciantes e a resolução de problemas técnicos, visando alcançar um alto nível de satisfação do cliente; * educar os anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * ter bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; **Qualificações mínimas:** * experiência ou certificação setorial relevante em marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de anúncios digitais ou área correlata; * facilidade em lidar com ligações telefônicas e navegar em sistemas de CRM; * capacidade de prestar suporte ao cliente excepcional; * sólida compreensão das mídias sociais; Qualificações preferenciais: * experiência prévia com monitoramento de mídias sociais (preferencial); * sólidos conhecimentos de TI (preferencial); * diploma universitário ou equivalente, ou estar cursando graduação (preferencial); * experiência prévia com pequenas e médias empresas (preferencial); * histórico comprovado de impulsionar o crescimento da receita e superar metas de vendas (preferencial); o sólida compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente (preferencial); * certificações em vendas ou marketing, como marketing digital, marketing em mídias sociais etc. (preferencial) Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação — Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Tenha impacto — Impulsione mudanças para empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira — Obtenha experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizado * Trabalhe com os melhores — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que ultrapassam limites diariamente * Prospere em uma cultura orientada por valores — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos a todas as vagas sem considerar raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar do nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para inscrição ou compra de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista em Implementação Certificado \- Gestão de Serviço ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Espanhol (obrigatório)**Proficiência linguística \-** Avançado \- C1**Local adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista mestra de habilidades \-** V&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada pela IA** — Impulsione a inovação e resolva desafios empresariais reais e relevantes * **Tenha impacto** — Ajude empresas globais a resolverem desafios empresariais relevantes * **Acelere sua carreira** — Adquira experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhe com os melhores** — Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que ultrapassam limites diariamente * **Prospere em uma cultura orientada por valores** — Nossa coragem, curiosidade e incisividade — construídas sobre uma base de integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos a todas as vagas sem considerar raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não são obrigados a pagar nada para participar do nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para inscrição ou compra de equipamentos ou treinamentos.