Application Support

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional experiente em Application Support para assegurar a estabilidade, disponibilidade e desempenho de aplicações empresariais críticas, resolvendo incidentes e colaborando com várias equipas. Principais Destaques: 1. Compromisso com soluções tecnológicas inovadoras e personalizadas. 2. Foco na excelência, integridade e colaboração em parcerias duradouras. 3. Ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando cada contribuição. **Sobre a Empresa:** Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. **Sobre a Vaga:** Procuramos um profissional experiente em **Application Support** para integrar uma equipa de **Production Support**, responsável por assegurar a estabilidade, disponibilidade e desempenho de aplicações empresariais críticas. Esta função requer um profissional orientado para o detalhe, com fortes conhecimentos técnicos, capaz de gerir ambientes de produção, resolver incidentes de forma eficiente e colaborar com vários stakeholders para prestar serviços de IT de elevada qualidade e implementar soluções sustentáveis a longo prazo. **Responsabilidades:** * Monitorizar e manter aplicações críticas para o negócio, assegurando elevada disponibilidade e um desempenho otimizado. * Participar ativamente nos processos de gestão de incidentes, problemas e alterações (*Incident, Problem and Change Management*), seguindo as boas práticas de ITIL e os requisitos dos SLA. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos, colaborando com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e equipas externas para implementar soluções sustentáveis. * Executar deployments, upgrades, patches e pedidos de alteração (*change requests*), utilizando ferramentas e metodologias DevOps. * Implementar e otimizar práticas de monitorização e observabilidade, de forma a detetar e resolver problemas de forma proativa. * Manter documentação técnica, procedimentos operacionais e guias de resolução de problemas (*troubleshooting guides*). * Trabalhar em estreita colaboração com equipas Scrum para melhorar a fiabilidade das aplicações e a experiência dos utilizadores. * Participar em atividades de suporte *on\-call*, garantindo a continuidade dos serviços críticos. **Requisitos:** * Experiência em **Application Production Support** em ambientes complexos e críticos. * Experiência em **Incident Management, Problem Management e Change Management**, seguindo os frameworks ITIL. * Competências de *troubleshooting* e otimização de desempenho de aplicações baseadas em Java. * Conhecimentos de monitorização e observabilidade, utilizando plataformas modernas de monitorização. * Excelentes competências de colaboração, comunicação e gestão de stakeholders. * Experiência sólida com **Java Application Servers (Red Hat JBoss EAP)** e diagnóstico de problemas de desempenho em Java, incluindo análise de *heap dumps* e *thread dumps*. * Experiência prática com **OpenShift, Kubernetes** e ambientes baseados na cloud. * Conhecimentos de tecnologias de **API Gateway**, como **Axway** ou **Apigee**. * Experiência sólida em administração de **Linux (RHEL)**. * Experiência com ferramentas de monitorização e observabilidade, como **Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger** ou **ELK**. * Conhecimentos de ferramentas de **CI/CD**, incluindo **GitLab, ArgoCD, Jenkins** e **Nexus**. * Experiência com ferramentas de **Infrastructure as Code**, como **Ansible** e/ou **Terraform**. * Conhecimentos sólidos de bases de dados relacionais, incluindo **SQL Server** e **PostgreSQL**. * Familiaridade com metodologias **Agile** e práticas **Scrum**. **Línguas**: Proficiência profissional em **Português e Inglês**. **Regime**: Híbrido em Lisboa Pagamento: 35 000,00€ \- 38 000,00€ por ano Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa