Técnico de Suporte a Serviços Bancários

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Técnico de Suporte a Serviços Bancários com experiência em suporte ao cliente na área da banca, capaz de prestar suporte, parametrizar serviços e acompanhar análises de soluções bancárias. Principais Destaques: 1. Suporte a clientes na área da banca e ecossistema de pagamentos. 2. Implementação de parametrizações e configurações de serviços bancários. 3. Análises estruturadas e colaboração na resolução de problemas. Estamos à procura de um **Técnico de Suporte a Serviços Bancários** com experiência em suporte ao cliente na área da banca e conhecimentos do ecossistema de pagamentos. Procuramos um profissional com capacidade para prestar suporte a clientes, efetuar parametrizações de serviços e acompanhar análises relacionadas com soluções bancárias e de pagamentos. **Responsabilidades:** * Prestar suporte a clientes através de email e telefone, assegurando a resposta aos pedidos de serviço. * Implementar parametrizações e configurações de serviços bancários no sistema central. * Configurar serviços de suporte à atividade de acquiring. * Realizar análises estruturadas, sintetizar conclusões e apresentar os resultados aos clientes. * Acompanhar incidentes e pedidos de suporte, garantindo uma comunicação clara e eficaz. * Colaborar com equipas internas na resolução de problemas relacionados com serviços bancários e de pagamentos. **Requisitos:** * Experiência profissional em suporte ao cliente na área da banca. * Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário. * Domínio da língua portuguesa e inglesa. * Bons conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint. * Capacidade de análise e resolução de problemas. * Boa capacidade de aprendizagem, organização e autonomia. * Boa comunicação oral e escrita. * Formação mínima ao nível do 12\.º ano com frequência universitária ou Licenciatura, preferencialmente em Informática, Informática de Gestão, Engenharia, Matemática, Gestão, Comunicação nas Organizações ou Ciências da Comunicação. **Valorizamos ainda:** * Conhecimentos ou experiência em tecnologias de informação aplicadas a soluções de pagamento digital. * Conhecimento de outros idiomas. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Alfragide