Atendente de Recepção

Descrição

Resumo: A Marriott International está procurando um associado não gerencial para serviços aos hóspedes, responsável por check-ins, check-outs, tratamento de pagamentos e assistência aos hóspedes com diversas necessidades. Pontos principais: 1. Gerenciar os processos de check-in e check-out dos hóspedes, incluindo pagamentos 2. Auxiliar os hóspedes com solicitações, dúvidas e fornecer informações locais 3. Juntar-se a uma comunidade global focada em criar experiências acolhedoras para os hóspedes **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26097333 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços aos Hóspedes **Localização**Rua Latino Coelho, 1, Lisboa, Portugal, Portugal, 1069 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Descrição do Cargo Processar o check-in de todos os hóspedes, verificando reservas, atribuindo quartos e emitindo e ativando chaves de quarto. Também lidar com todos os tipos de pagamento, incluindo cobranças de quartos, dinheiro, cheques, cartões de débito e cartões de crédito. Processar todos os check-outs, incluindo resolução de cobranças tardias e contestações. Responder, registrar e tratar chamadas telefônicas, mensagens, solicitações, perguntas e preocupações dos hóspedes. Coordenar com o departamento de arrumação para acompanhar a prontidão dos quartos para check-in. Informar hóspedes e visitantes sobre os procedimentos de estacionamento e, conforme necessário, acionar funcionários de bagagem ou manobristas. Fornecer aos hóspedes informações e orientações sobre o hotel e a região. Elaborar relatórios diários (número de chegadas e partidas), verificar solicitações especiais e conferir se os relatórios estão corretos. Preencher os relatórios de caixa e fechamento diários especificados no sistema computacional. Trocar cheques pessoais e cheques de viagem dos hóspedes por dinheiro. Contar o caixa no início e no final de cada turno. Conciliar e retirar recibos conforme as especificações contábeis. Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa relacionados à segurança e proteção. Seguir as políticas e procedimentos da empresa. Garantir que o uniforme e a aparência sejam limpos e profissionais. Saudar e agradecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa. Prever e atender às necessidades dos hóspedes. Comunicar-se com os demais de forma clara e profissional. Estabelecer e manter boas relações interpessoais. Cumprir as expectativas e padrões de garantia da qualidade. Permanecer em pé, sentado ou caminhando por longos períodos. Mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e colocar objetos de até 10 libras sem assistência. Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pela supervisão. Qualificações Desejáveis Formação acadêmica: Diploma de conclusão do ensino médio ou equivalente ao GED (General Educational Development) Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada exigida Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão exigida Licenças ou certificações: Nenhuma exigida *A Marriott International, como empregador comprometido com a igualdade de oportunidades, procura acolher e oferecer oportunidades a todas as pessoas. Esforçamo-nos ativamente para cultivar um ambiente onde o histórico de cada associado seja valorizado e respeitado. Nossa maior força reside na rica fusão das diversas culturas, talentos e experiências de nossos associados. Comprometemo-nos a eliminar qualquer forma de discriminação com base em deficiência, condição de veterano ou quaisquer outros fundamentos protegidos por lei.* Ao ingressar na família Sheraton, você se torna parte dessa comunidade global. Desde 1937, oferecemos espaços onde as pessoas se reúnem e se conectam. Hoje, a Sheraton possui mais de 400 comunidades em todo o mundo, onde os associados sentem essa conexão. Recebemos, damos as boas-vindas e conectamos nossos clientes com experiências cativantes e um serviço sincero. Se você é um jogador de equipe que deseja proporcionar experiências significativas aos clientes, confira as oportunidades de carreira da Sheraton. Buscamos pessoas que compartilhem nossa missão de ser “o lugar onde o mundo se encontra”. Ao fazer parte da Sheraton Hotels & Resorts, você integra o portfólio de marcas da Marriott International. Que tal trabalhar em um lugar onde você pode desempenhar seu melhor trabalho, alcançar suas metas, integrar uma incrível equipe global e **ser a melhor versão de si mesmo**?