Assistant Front Office Manager (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Assistant Front Office Manager (m/f) para apoiar na coordenação diária da receção, garantir a excelência do serviço e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Apoiar a coordenação diária da operação da receção 2. Garantir uma experiência de excelência e fidelização dos clientes 3. Participar no desenvolvimento e formação de equipas A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais. Queres fazer parte da nossa equipa? Estamos à procura de um Assistant Front Office Manager (m/f) para o Kimpton Atlântico Algarve, em Albufeira. **Principais Responsabilidades:** Apoiar o Front Office Manager na coordenação diária da operação da receção; Supervisionar os procedimentos de check\-in, check\-out e reservas, garantindo elevados padrões de serviço; Assegurar uma experiência de excelência ao hóspede, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes; Apoiar na gestão e resolução de reclamações, sugestões e situações operacionais; Garantir o cumprimento dos standards da marca Kimpton e IHG; Monitorizar os indicadores de desempenho do departamento, incluindo Guest Love, Loyalty e qualidade de serviço; Apoiar na elaboração de escalas, controlo de assiduidade e organização da equipa; Participar nos processos de recrutamento, integração, formação e desenvolvimento dos colaboradores; Assegurar a correta faturação diária, fechos de caixa e controlo de procedimentos financeiros; Substituir o Front Office Manager na sua ausência, garantindo a continuidade da operação. **Requisitos:** Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar; Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão de Receção ou Front Office; Conhecimentos sólidos de Opera Cloud ou Opera PMS (preferencial); Domínio da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas; Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe; Capacidade de liderança, comunicação e desenvolvimento de equipas; Perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados; Disponibilidade para horários rotativos e trabalho por turnos. **Oferecemos:** Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica; Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função; Seguro de saúde; Majoração de férias em função da assiduidade; Vantagens nos hotéis Highgate; Desenvolvimento e progressão da carreira. Pronto(a) para dar o próximo passo na tua carreira em Front Office? Junta\-te ao Kimpton Atlântico Algarve, desenvolve o teu potencial de liderança e faz parte de uma equipa apaixonada por criar experiências excecionais. Estamos à tua espera! **Localização:** Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Albufeira