Especialista em Implantação de CRM

Descrição

Resumo: Os Serviços Empresariais da Nestlé procuram um Especialista em Implantação de CRM para aprimorar a experiência do cliente por meio da implantação de campanhas de marca em diversos canais de comunicação. Pontos principais: 1. Oportunidade de impulsionar processos globais de melhoria contínua 2. Colaborar com as marcas da Nestlé para criar campanhas de comunicação diversas 3. Desenvolver especialização nos negócios dos Serviços Compartilhados da Nestlé **Visão geral da posição** Localização: Lisboa/Braga (Portugal) Empresa: Nestlé Business Services (NBS) Regime: Integral/Híbrido Fluência em inglês **Sobre nós** **Nestlé Business Services (NBS)** está no centro do **Grupo Nestlé**. Oferecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, de RH, Digitais e de Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor, capacitando a Nestlé a interagir com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversa de profissionais. Temos grande paixão pela inovação digital e pelo impulsionamento de processos de melhoria contínua juntamente com colegas de todo o mundo. Procuramos talentos que tenham grande desejo de aprender, espírito colaborativo, conhecimento digital avançado, mentalidade empreendedora e capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. **Se esta descrição corresponde ao seu perfil e você busca ingressar em uma empresa onde possa realmente agregar valor, é hora de considerar se juntar à NBS!** **Na Nestlé Business Services (NBS), a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Se você tiver necessidades específicas, conte conosco para adaptar sua posição.** **Resumo da posição** Os Serviços Integrados de Marketing (IMS) da NBS buscam um **Especialista em Implantação de CRM**, cuja missão será garantir uma boa experiência do cliente para todos os clientes da Nestlé, implantando campanhas das marcas e atuando em diferentes canais de comunicação. **Um dia na vida de...** * Colaborar com as marcas da Nestlé para criar campanhas por e-mail, notificações push e SMS com base em estratégias previamente definidas * Criação de HTML com base em modelos, incluindo revisão e realização de alterações/correções sempre que necessário * Implementação de segmentação de bancos de dados na ferramenta de marketing por e-mail * Elaboração de jornadas do cliente conforme as diretrizes fornecidas pelas marcas * Criação de testes A/B para melhorar o engajamento e, consequentemente, a taxa de entrega * Monitoramento das campanhas e elaboração de relatórios com indicadores-chave de desempenho (KPIs) * Garantia da entrega das campanhas mediante boas práticas de marketing por e-mail e análise de KPIs * Construção de relacionamentos eficazes com partes interessadas internacionais e externas **O que fará de você um profissional de sucesso** * Graduação ou mestrado em Marketing, Marketing Digital, Design de Comunicação, Design e Multimídia, Gestão da Informação ou áreas afins * Experiência com alguma ferramenta de marketing por e-mail (ex.: MailChimp, RDStation, E-Goi, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, Klaviyo) * Conhecimento em HTML ou CSS * Domínio do inglês (falado e escrito) * Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e métodos de trabalho * Boas habilidades analíticas * Conhecimento em Automação de Marketing/Elaboração de jornadas do cliente (diferencial) * Paixão pelo campo do Marketing Digital **O que oferecemos** Na NBS valorizamos nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossos profissionais alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ao se juntar a nós, você terá: * Desenvolvimento de especialização nos negócios dos Serviços Compartilhados da Nestlé * Imersão em uma equipe culturalmente diversa * Exposição local e internacional * Ambiente de trabalho flexível * Atividades de engajamento e bem-estar * Salário competitivo e bônus anual conforme seu desempenho * Cartão de vale-refeição * Benefícios Flexíveis — na NBS você escolhe quais benefícios mais se adequam às suas necessidades * Integração ao Clube Nestlé e descontos junto a diversos parceiros * Café gratuito (e bom café) no escritório * Loja com descontos especiais para funcionários * Equipamentos corporativos de acordo com as necessidades profissionais * Apoio médico disponível no escritório (em Lisboa) * Cursos de e-learning e programa de treinamento para ajudá-lo a alcançar seus objetivos * Progressão na carreira e possibilidades de atuação internacional