IT Junior Help Desk Support

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá resolver incidências de nível 1 e 2 em Portugal e outros países, prestando suporte técnico a utilizadores em hardware e software. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a utilizadores (Hardware e Software) 2. Instalação e manutenção de postos de trabalho 3. Gestão de Parque de Smartphones e Impressão A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48\.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1\.800 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem: * Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios * Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão * Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos * Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e investimento em parceria com os seus clientes. **1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO** Resolver incidências de nível 1 e 2 que ocorrem em Portugal, e ocasionalmente em outros países do grupo. **2] RESPONSABILIDADES** · Suporte Técnico a utilizadores (Hardware e Software); · Instalação e manutenção de postos de trabalho; · Manutenção e suporte de redes estruturadas (switch, router…); · Manutenção e suporte de soluções de redundância (UPS); · Suporte telefónico/remoto a utilizadores. **3] COMPETÊNCIAS** · Conhecimento em DHCP, DNS, AD DS; · Conhecimentos em redes (TCP/IP); · Conhecimentos em Sistemas operativos Windows 11; · Conhecimentos Microsoft Office, Office 365; · Conhecimentos em protocolos SIP; · Gestão de Parque de Smartphones; · Gestão de Parque de Impressão: · Experiência com ferramentas de gestão de incidentes Jira; · Bons conhecimentos de inglês. Espanhol é um plus; · Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente; · Capacidade de adaptação e trabalho em equipa; · Dinamismo e proatividade. **4] QUALIFICAÇÕES** · Habilitações Literárias: mínimo 12º ano com curso profissional na área das tecnologias; · Experiência: mínima de 1 ano em funções similares. A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Porto