Engenheiro de Suporte a Produtos

Descrição

Resumo: O Engenheiro de Suporte a Produtos instala, configura e fornece suporte técnico para soluções de hardware, assegurando um funcionamento fiável e uma experiência perfeita para o cliente. Pontos principais: 1. Oportunidade de trabalhar com diversas soluções de hardware numa equipa global. 2. Foco em diagnóstico, resolução de problemas e suporte técnico. 3. Ambiente colaborativo com oportunidades de formação e desenvolvimento. **Título do Cargo** Engenheiro de Suporte a Produtos**Resumo da Descrição do Cargo** O Engenheiro de Suporte a Produtos é um membro essencial da equipa de Especialistas Globais de Implantação, responsável por instalar, configurar e prestar suporte técnico para soluções de hardware em diversos ambientes. Este cargo garante que os equipamentos implantados funcionem de forma fiável, cumpram os padrões de desempenho e proporcionem uma experiência perfeita aos clientes. **Neste cargo, você irá:** * Possuir os conhecimentos técnicos/funcionais e a experiência necessários em eletrónica, TI e eletromecânica. * Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas. * Conhecimento sobre os negócios da Amadeus e como estes se relacionam com a sua área. * Excelentes capacidades de comunicação e trabalho em equipa. * Proatividade, sentido de responsabilidade e flexibilidade. * Formular recomendações sobre novas soluções e propor melhorias, analisando diversas fontes de informação. * Trabalhar com um nível moderado de orientação e supervisão por parte do gestor. **Responsabilidades específicas:** * Instalar e configurar hardware, realizar testes de hardware e garantir o seu correto funcionamento. * Instalar o Windows, configurar as definições do Windows e instalar firmwares. * Implementar soluções tecnológicas específicas da empresa. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos em equipamentos e sistemas. * Prestar formação técnica a utilizadores/clientes e a pessoal de suporte e manutenção. * Prestar suporte técnico pós-instalação e testes de aceitação pelo utilizador (UAT). * Colaborar com equipas internas. **Sobre o candidato ideal:** * Experiência sólida em eletrónica, TI e eletromecânica. * Conhecimentos avançados em diagnóstico, resolução de problemas e integração hardware/software. * Experiência em instalação, configuração e atualização de firmwares no Windows. * Capacidade de implementar e apoiar soluções tecnológicas específicas da empresa. * Domínio fluente da língua inglesa. * Capacidade de ministrar formação técnica e fornecer orientações claras a utilizadores finais e ao pessoal de suporte. * Disponibilidade e vontade de viajar extensivamente. **O que podemos oferecer-lhe:** * Uma oferta completa de recompensas \- A Amadeus oferece pacotes atrativos de remuneração, abrangendo todos os componentes essenciais de uma oferta competitiva de recompensas, incluindo bónus, participação acionária, plano de pensões, viagens, seguro de vida e de saúde, bem como subsídio para almoço e transporte, entre outros benefícios. * Um verdadeiro ADN global \- Tudo na Amadeus é global, desde as pessoas até aos negócios, traduzindo-se no nosso alcance geográfico, processos e cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizagem \- A aprendizagem ocorre constantemente e de muitas formas na Amadeus, através de formação prática no local de trabalho, atividades formais de aprendizagem e interações diárias com colegas. * Um ambiente atencioso \- A Amadeus promove um ambiente atencioso, que estimula simultaneamente uma carreira realizadora e uma vida pessoal e familiar equilibrada. Preocupamo-nos com os nossos colaboradores e esforçamo-nos por proporcionar um ambiente de trabalho de apoio. * Um modelo de trabalho flexível \- Queremos que os nossos colaboradores realizem o seu melhor trabalho, onde e como for mais adequado para eles. * Uma comunidade diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos em aproveitar a nossa população única e diversa para impulsionar a inovação, a criatividade e a colaboração em toda a organização. * Uma empresa fiável \- Confiança e fiabilidade são valores fundamentais que orientam as nossas ações e moldam relações duradouras com os nossos clientes, parceiros e colaboradores. * Uma missão e propósito críticos \- Na Amadeus, estará a impulsionar o futuro das viagens e a prosseguir uma missão crítica e um propósito extraordinário. \#LI\-EMEA **Diversidade e Inclusão** A Amadeus aspira a ser líder em Diversidade, Equidade e Inclusão no setor tecnológico, permitindo que cada colaborador atinja todo o seu potencial, ao fomentar uma cultura de pertença e tratamento justo, atrair os melhores talentos de todos os backgrounds e servir de exemplo para uma experiência inclusiva dos colaboradores. A Amadeus é uma empregadora que pratica a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente do género, raça, etnia, orientação sexual, idade, crenças, deficiência ou quaisquer outras características protegidas por lei.