Resumo: Como Agente de Suporte para Jogos, você lidará com o suporte ao cliente de um estúdio de jogos atribuído, resolvendo questões relacionadas a contas, técnicas, compras e jogabilidade. Pontos principais: 1. Lidar com questões de suporte ao cliente para um estúdio de jogos atribuído 2. Ajudar jogadores com problemas relacionados a contas, técnicos, compras e jogabilidade 3. Desenvolver e aprimorar habilidades por meio de módulos de treinamento assistido Português / Inglês Remoto \- Portugal Como Agente de Suporte para Jogos na 5CA, você lidará com questões de suporte ao cliente para um estúdio de jogos atribuído. Você ajudará jogadores com problemas relacionados a contas e técnicos e resolverá consultas relacionadas a compras e jogabilidade. Você trabalhará com uma equipe de agentes sob a orientação de um Líder de Equipe e de um Gerente de Operações e participará de módulos de treinamento assistido que o ajudarão a crescer, desenvolver e aprimorar suas habilidades enquanto trabalha. Você acompanhará de perto os mais recentes projetos e atualizações do cliente, bem como lançamentos anteriores e identidade visual da marca, ajudando seus jogadores a continuarem desfrutando dos jogos que amam. Sobre você Você fala e escreve português em nível avançado (C1 no mínimo) e inglês em nível intermediário (B2 no mínimo). Você reside em Portugal. Você possui conhecimento aprofundado sobre jogos e adora tudo relacionado a videogames. Você possui um PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch ou um PC/laptop moderno para jogos. Você aprende rapidamente, toma iniciativa e se destaca na solução de problemas. Você dispõe de um espaço de trabalho silencioso e dedicado dentro da sua residência. (Opcional) Experiência em ambiente de atendimento ao cliente é um diferencial. Requisitos técnicos Velocidade mínima de internet de 15 Mb/s para download e 15 Mb/s para upload, com latência \< 120 ms, internacionalmente. No mínimo 8 GB de RAM. Windows 11 (todas as edições, exceto Windows S Mode) ou macOS 13\.0 ou superior. Processador com CPU Mark de pelo menos 9220, como Intel i5\-8400 ou superior (deve ser da 8ª geração Intel ou superior; se for AMD Ryzen, deve ser da 2ª geração ou superior). Placa de vídeo com classificação G3D de 4806, como GTX 760 ou superior. Um smartphone utilizável para autenticação de dois fatores, com sistema operacional compatível com: Android 10\.0 ou superior. Apple iOS 16\.0 ou superior. Oferecemos A flexibilidade de trabalhar 100% remotamente, sem tempo perdido no deslocamento nem custos com viagens. Uma posição em uma empresa internacional dinâmica, com clientes ambiciosos nos setores de jogos, comércio eletrônico e tecnologia. Uma cultura descontraída, diversa e inclusiva, com pessoas de mais de 80 países, falando mais de 25 idiomas \- onde celebramos a singularidade de todos. Ferramentas digitais inovadoras e treinamento abrangente, com acesso à nossa biblioteca de cursos online. Diversas iniciativas de aprendizado e desenvolvimento profissional ao longo do ano. Atividades divertidas de engajamento dos funcionários e participação nas comunidades lideradas por funcionários da 5CA, como 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers e Women of 5CA, entre outras. A faixa salarial indicada é bruta, mensal e depende do projeto atribuído. Faixa salarial €1\.085—€1\.119,67 EUR Sobre a 5CA Somos uma empresa remota de experiência do cliente (CX), trabalhando com agentes apaixonados em todo o mundo. Fundada em 1998, representamos algumas das maiores marcas do setor de jogos e tecnologia, aprimorando a experiência de seus clientes e jogadores. Nossa comunidade é composta por nativos digitais e jogadores que solucionam problemas com cuidado pelas marcas que amam, diretamente de casa e em seus próprios idiomas. Trabalhamos com pessoas de todas as culturas e origens e defendemos a diversidade e a inclusão em tudo o que fazemos. Ao enviar sua candidatura, você concorda que seus dados serão armazenados em nossa base de dados de recrutamento. Seus dados serão mantidos e utilizados pela 5CA principalmente para avaliar sua candidatura e sua adequação à vaga e, em geral, serão conservados por um ano, salvo se houver necessidade de retenção por período maior. * Como parte deste processo de recrutamento, a 5CA poderá realizar uma verificação em suas contas públicas de mídias sociais registradas no Twitter, Linked\-In, Facebook e Instagram. Para obter mais detalhes, consulte nossa política de privacidade. Candidate-se agora!
João Santos
Indeed · HR
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