Resumo: Junte-se à equipe de Soluções para Clientes da TE Connectivity como Especialista em Serviço ao Cliente para interagir com os clientes, impulsionar a melhoria contínua e entregar uma experiência de classe mundial. Pontos principais: 1. Trabalhar de forma transversal para impulsionar a melhoria contínua 2. Oferecer exposição significativa, responsabilidade e impacto real diariamente 3. Ambiente de trabalho colaborativo e amigável com oportunidades de crescimento profissional **Cargo:** Especialista em Serviço ao Cliente **Na TE, você desbloqueará seu potencial trabalhando com pessoas de diversas origens e setores para criar um mundo mais seguro, sustentável e conectado.** **:****Por que você deve se juntar a nós** Junte-se à nossa equipe de Soluções para Clientes e seja a voz que realmente conecta os clientes ao negócio. Você trabalhará de forma transversal com as equipes de Vendas, Finanças, Planejamento e equipes internacionais para impulsionar a melhoria contínua e entregar uma experiência excepcional ao cliente. Este cargo oferece exposição significativa, responsabilidade e a oportunidade de gerar um impacto real todos os dias. **Suas principais tarefas** * Criar e acompanhar cotações para clientes em colaboração com as equipes de Vendas e ICS Índia * Monitorar a entrada de pedidos via EDI, incluindo controle diário do fluxo de trabalho e resolução de IDOCs bloqueados * Coordenar a inserção manual de pedidos e resolver bloqueios ou pedidos incompletos para evitar recorrências * Manter e atualizar perfis de clientes e dados mestres, incluindo referências cruzadas * Criar, manter e analisar relatórios baseados no Excel para acompanhar o backlog, faturamento, novos pedidos, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e desempenho dos clientes * Gerenciar disputas em aberto, faturas, créditos e devoluções em cooperação com as equipes de Finanças, Vendas e CSSC Índia * Monitorar o backlog, o desempenho do STR e os KPIs, garantindo escalonamentos oportunos e ações de melhoria contínua * Comunicar-se proativamente com as equipes de Planejamento e Gestão para evitar custos com frete expresso e paralisações na linha de produção * Analisar dados de previsão e desempenho para identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria * Utilizar ferramentas TEOA e participar ativamente das reuniões diárias, semanais e mensais para impulsionar qualidade e satisfação do cliente **Seu perfil ideal** * Graduação completa * Experiência mínima de 2 anos em Serviço ao Cliente é desejável * Conhecimentos práticos em SAP e MS Office * Domínio fluente da língua inglesa é obrigatório; outros idiomas são desejáveis **SOBRE A TE CONNECTIVITY** A TE Connectivity plc (NYSE: TEL) é uma líder global em tecnologia industrial, criando um futuro mais seguro, sustentável, produtivo e conectado. Como parceira confiável em inovação, nossas amplas soluções de conectividade e sensores permitem a distribuição de energia, sinais e dados, impulsionando o transporte de próxima geração, redes energéticas, fábricas automatizadas, centros de dados que habilitam inteligência artificial, entre outros. Nossos mais de 90.000 funcionários, incluindo 10.000 engenheiros, trabalham lado a lado com clientes em aproximadamente 130 países. Em um mundo que avança rapidamente, a TE garante que CADA CONEXÃO FAÇA A DIFERENÇA. Saiba mais em www.te.com e nas redes sociais LinkedIn, Facebook, WeChat, Instagram e X (antigo Twitter). **O QUE A TE CONNECTIVITY OFERECE:** Temos o prazer de oferecer um pacote completo e empolgante, flexível para se adaptar às mudanças nas suas circunstâncias pessoais — o bem-estar de nossos funcionários é nossa prioridade máxima! * Contrato de trabalho sem termo * Ambiente de trabalho colaborativo e amigável * Amplo programa de treinamento e oportunidades de crescimento profissional * Plano privado de assistência médica * Bônus por indicação de funcionários * Outros benefícios dependentes da localização **AVISO IMPORTANTE SOBRE FRAUDES EM PROCESSOS SELETIVOS** A TE Connectivity tomou conhecimento de atividades fraudulentas de recrutamento conduzidas por indivíduos ou organizações que se fazem passar falsamente por representantes da TE Connectivity. Informamos que a TE Connectivity **nunca solicita pagamento ou taxas** de candidatos a emprego em qualquer etapa do processo seletivo. Todas as vagas legítimas são divulgadas exclusivamente em nosso site oficial de carreiras em te.com/careers, e todas as comunicações por e-mail provenientes de nossa equipe de recrutamento virão **exclusivamente** de **endereços reais finalizados em @te.com**. Caso você receba alguma comunicação suspeita, recomendamos fortemente que não entre em contato nem forneça quaisquer informações pessoais, e que relate o incidente às autoridades locais. Em nossos sites globais e unidades de negócios, montamos pacotes de benefícios apoiados diretamente pela TE ou fornecidos por prestadores de serviços externos. Em princípio, os benefícios oferecidos podem variar de local para local. **Local do cargo:** Évora, Évora \_ Portugal **Cidade de divulgação:** Évora **País do cargo:** Portugal **Viagens exigidas:** Menos de 10% **ID da vaga:** 146938 **Tipo de local de trabalho:****Página externa de carreiras:** Serviço ao Cliente