Resumo: Junte-se a um projeto internacional em expansão que apoia um cliente de destaque no setor de FinTech, gerenciando relacionamentos com clientes corporativos e otimizando o engajamento do usuário com sistemas modernos de pagamento. Pontos de destaque: 1. Treinamento profissional totalmente pago fornecido desde o primeiro dia 2. Definir percursos internos de promoção e avaliações de desempenho regulares 3. Trabalhar em um ambiente internacional, gerenciando relacionamentos corporativos Junte-se a um projeto internacional em expansão em Lisboa, Portugal, como Consultor de Suporte a Pagamentos. Com base presencial em um escritório corporativo de alta tecnologia, esta função em regime integral (40 horas por semana) apoia um cliente de destaque no setor de FinTech que atende o setor empresarial francês. Como principal ponto de contato, você gerenciará os relacionamentos com clientes corporativos, resolverá consultas sobre sistemas e otimizará o engajamento do usuário com sistemas modernos de pagamento. O treinamento profissional totalmente pago é fornecido desde o primeiro dia, portanto, não é necessário ter experiência prévia em finanças ou tecnologia. Os candidatos devem possuir fluência escrita e falada em francês (nível C1 ou superior), juntamente com proficiência em inglês nível B2 para uso de sistemas internos e colaboração em equipe. **Principais Responsabilidades** * **Engajamento com o Cliente:** Oferecer suporte personalizado a clientes corporativos por telefone, e-mail e chat ao vivo sobre serviços digitais de pagamento. * **Resolução de Problemas:** Investigar problemas técnicos, erros no processamento de pagamentos e consultas sobre acesso às contas. * **Comunicação Clara:** Traduzir procedimentos técnicos e financeiros complexos em francês claro e acessível para clientes empresariais. * **Colaboração em Equipe:** Colaborar com especialistas técnicos de segunda linha para gerenciar escalonamentos e garantir soluções rápidas. * **Registro de Informações:** Manter registros precisos de todas as interações com clientes, tanto em francês quanto em inglês, nas bases de dados do projeto. **Remuneração e Benefícios** * **Salário Base:** €930 pagos em 14 parcelas mensais por ano (incluindo bônus tradicionais de férias e Natal). * **Bônus por Frequência:** Incentivo mensal de €100 vinculado à confiabilidade e pontualidade. * **Vale-refeição:** Voucher diário de refeição isento de impostos no valor de €7.63 por dia útil trabalhado. * **Adicionais por Turno:** Multiplicadores salariais legais para horários de trabalho especializados, conforme previsto na legislação laboral portuguesa. * **Seguro:** Pacote abrangente de seguro privado de saúde e vida. * **Desenvolvimento Profissional:** Percursos internos definidos de promoção e avaliações de desempenho regulares. **Apoio à Realocação** * **Assistência Habitacional:** Acomodação compartilhada fornecida pela empresa, incluindo um quarto privado em apartamento totalmente mobiliado durante a fase inicial de integração. * **Orientação Administrativa:** Apoio na burocracia local, incluindo obtenção do número de identificação fiscal português (NIF), abertura de conta bancária local e registro na segurança social. **Perfil do Candidato** * **Idiomas:** Fluência em francês combinada com proficiência em inglês em nível intermediário-alto (nível B2). * **Postura:** Entusiasmo por trabalhar em um ambiente internacional e gerenciar relacionamentos corporativos. * **Habilidades:** Grande aptidão técnica, capacidade analítica de resolução de problemas e uma abordagem empática e centrada no cliente.
João Santos
Indeed · HR
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