Resumo da Vaga: Liderar e executar o plano comercial do Cluster de Lagos, desenvolvendo vendas, negociações e acompanhamento de clientes estratégicos em articulação com direções corporativas. Principais Destaques: 1. Liderança na execução do plano comercial do Cluster de Lagos 2. Desenvolvimento de ações de venda e negociação com clientes estratégicos 3. Articulação com diversas direções corporativas **Objetivo Global do Posto** ============================ Garantir a liderança e execução do plano comercial do Cluster de Lagos, desenvolvendo ações de venda, visitas comerciais, propostas, negociações, acompanhamento de clientes estratégicos e dinamização de oportunidades de negócio, em articulação com a Direção Corporativa de Sales, Revenue Management, Marketing, Reservas, Operações e Direções das unidades hoteleiras. **Principais Responsabilidades e Competências da Função** ========================================================= **1\. Estratégia comercial e posicionamento de mercado** -------------------------------------------------------- Definir e operacionalizar o plano comercial anual do Cluster de Lagos, em alinhamento com a estratégia corporativa de vendas, identificando oportunidades de negócio, mercados prioritários, segmentos\-alvo, tendências de procura e ações comerciais adequadas ao posicionamento de cada unidade. Assegurar que a estratégia comercial contribui para o crescimento sustentável da receita, notoriedade das unidades e reforço da presença comercial da organização no mercado nacional e internacional. **2\. Gestão de vendas e desenvolvimento de negócio** ----------------------------------------------------- Prospectar, desenvolver e acompanhar clientes nos segmentos Corporate, Leisure, MICE, Groups, Tour Operation e outros segmentos relevantes para o Cluster. Preparar propostas comerciais, realizar follow\-up, negociar condições dentro dos limites definidos, assegurar a conversão de oportunidades e promover relações comerciais sustentáveis. Realizar visitas comerciais, fam trips, site inspections, ações de promoção, participação em feiras, roadshows e iniciativas comerciais junto de clientes, agências, operadores e parceiros estratégicos. **3\. Revenue, rentabilidade e performance comercial** ------------------------------------------------------ Monitorizar a performance comercial do Cluster, acompanhando indicadores como produção por cliente e por segmento, taxa de conversão de propostas, volume de negócio, ocupação, ADR, RevPAR, receita incremental, rentabilidade das ações comerciais e evolução da carteira de clientes. Trabalhar em estreita articulação com Revenue Management na análise de oportunidades, campanhas, pricing, forecast e estratégias tarifárias, promovendo decisões comerciais orientadas por dados e resultados. **4\. Liderança e desenvolvimento de equipas comerciais** --------------------------------------------------------- Liderar, coordenar e acompanhar a atividade comercial do Cluster, quando exista equipa afeta, assegurando alinhamento de prioridades, distribuição de objetivos, acompanhamento de resultados, partilha de informação e disciplina de follow\-up. Promover boas práticas comerciais, rigor no registo de atividade, atualização de pipelines, melhoria contínua dos processos de vendas e desenvolvimento das competências comerciais da equipa. **5\. Marketing, comunicação comercial e posicionamento da marca** ------------------------------------------------------------------ Colaborar com Marketing, Direção Corporativa de Sales e Direções das unidades na preparação de campanhas, materiais comerciais, apresentações, propostas, conteúdos promocionais e ações de ativação comercial. Garantir que a comunicação comercial utilizada junto dos clientes reflete o posicionamento, atributos, standards e proposta de valor das unidades hoteleiras do Cluster de Lagos. **6\. Reporting, controlo e articulação transversal** ----------------------------------------------------- Preparar relatórios de atividade comercial, atualizar pipelines, forecast de vendas, mapas de produção, análise de clientes, informação de mercado e reporting de oportunidades, riscos e necessidades de apoio. Reportar resultados à Direção Corporativa de Sales e assegurar articulação regular com Reservas, Operações, Revenue Management, Marketing, Financeiro e Direções das unidades, contribuindo para decisões comerciais integradas, fundamentadas e alinhadas com os objetivos do Cluster. **Competências** ---------------- Conhecimentos sólidos de vendas hoteleiras, gestão comercial em contexto multiunidade ou cluster, prospeção, negociação, gestão de carteira de clientes, segmentação, distribuição, CRM, análise de mercado, preparação de propostas comerciais e interpretação de indicadores de performance. Capacidade de liderança comercial, planeamento, comunicação, influência, tomada de decisão, acompanhamento de clientes estratégicos e execução de planos de vendas definidos. **Responsabilidade** -------------------- Responsabilidade pela definição, coordenação e execução das ações comerciais do Cluster de Lagos, pela gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, pela qualidade das propostas apresentadas, pela conversão de oportunidades e pelo acompanhamento dos resultados comerciais. A função tem impacto direto na produção comercial, captação de novos clientes, retenção de parceiros estratégicos, posicionamento das unidades e cumprimento dos objetivos de receita, ocupação e rentabilidade. **Requisitos da Função** ======================== **1\. Requisitos mínimos / obrigatórios** ----------------------------------------- Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão, Marketing, Vendas ou área compatível com a função. Experiência profissional relevante em funções comerciais no setor hoteleiro ou turístico, preferencialmente com responsabilidade por vendas, desenvolvimento de negócio, negociação, gestão de contas, elaboração de propostas, acompanhamento de clientes e análise de indicadores comerciais. Bons conhecimentos de inglês e domínio de ferramentas de produtividade, CRM, reporting comercial e análise de dados. **2\. Requisitos preferenciais** -------------------------------- Experiência em contexto multiunidade, cluster ou hotelaria de 4 e 5 estrelas. Conhecimento dos mercados nacional e internacional, bem como dos segmentos Corporate, Leisure, MICE, Groups e Tour Operation. Experiência em ações comerciais, feiras, roadshows, fam trips, site inspections e gestão de parceiros estratégicos. Conhecimentos complementares de revenue management, distribuição hoteleira, pricing, ferramentas de CRM e análise de dados comerciais. **3\. Competências Comportamentais** ==================================== Orientação para resultados, cliente e negócio. Liderança comercial, capacidade de comunicação, negociação e influência. Planeamento, organização, disciplina de follow\-up e tomada de decisão orientada por dados. Proatividade na identificação de oportunidades, capacidade de relacionamento institucional, networking e representação comercial. Colaboração transversal com equipas internas, resiliência, adaptabilidade, rigor profissional, sentido de responsabilidade e foco na melhoria contínua dos resultados comerciais do Cluster.
João Santos
Indeed · HR
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