Representante de Experiência do Cliente de Língua Flamenga

Descrição

Resumo: Procuramos Especialistas em Experiência do Cliente de Língua Flamenga dinâmicos para prestar um serviço de alta qualidade e soluções personalizadas para uma renomada marca global de eletrodomésticos e tecnologia de consumo. Destaques: 1. Oportunidade de se conectar com as pessoas e ajudar os outros 2. Assistência multicanal por chamadas, e-mails e bate-papo ao vivo 3. Aprendizado contínuo com sessões de treinamento contínuas Você possui uma habilidade natural para se conectar com as pessoas e uma paixão por ajudar os outros? Se você é **fluente em flamengo** e deseja iniciar ou desenvolver sua carreira em uma vibrante e dinâmica capital europeia, gostaríamos muito de receber seu contato. Estamos procurando Especialistas em Experiência do Cliente de Língua Flamenga dinâmicos para integrar nossa vibrante equipe internacional em Lisboa. ### **Configuração de Trabalho** Para garantir seu sucesso, sua jornada começa com um programa de integração presencial em nosso escritório de última geração em Lisboa. Após esse período inicial de treinamento, você passará para um **cronograma híbrido flexível**, dividindo sua semana de trabalho entre nosso espaço colaborativo no escritório e o trabalho remoto a partir de casa. Neste cargo, você atuará como ponto de contato principal para uma renomada marca global de eletrodomésticos e tecnologia de consumo, prestando um serviço de alta qualidade e soluções personalizadas. ### **Principais Responsabilidades** Seu objetivo principal é representar uma marca líder no setor doméstico, garantindo que cada experiência do cliente seja fluida, útil e positiva: * **Assistência Multicanal:** Atender consultas recebidas de clientes de língua flamenga por chamadas, e-mails e bate-papo ao vivo. Auxiliar com especificações de produtos, atualizações de entrega, configuração inicial, cobertura de garantia e consultas técnicas básicas. * **Solução de Problemas e Suporte:** Orientar os usuários por meio de etapas técnicas detalhadas para correção de problemas em seus eletrodomésticos e dispositivos eletrônicos, encaminhando questões técnicas mais complexas às equipes especializadas dedicadas, quando necessário. * **Registro de Informações:** Documentar com precisão as interações com os clientes, detalhes dos casos e resoluções no CRM interno, garantindo continuidade eficiente e padrões de qualidade superiores. * **Defesa da Marca:** Desenvolver profundo conhecimento dos produtos e alinhamento com os valores da empresa, mantendo uma abordagem profissional e empática em todas as interações. * **Aprendizado Contínuo:** Participar de sessões de treinamento contínuas para manter-se atualizado sobre novos lançamentos de produtos, atualizações de software e melhores práticas de atendimento. ### **Perfil do Candidato** Recebemos tanto representantes experientes de atendimento ao cliente quanto entusiastas que desejam mudar de carreira. Valorizamos muito uma atitude positiva e fortes habilidades interpessoais, oferecendo treinamento inicial completo para garantir seu sucesso. #### **Requisitos Mínimos:** * **Habilidades Linguísticas:** **Domínio fluente do flamengo (nível C1/C2)**, além de proficiência em inglês no nível profissional (nível B2) para comunicações internas da empresa. * **Localização/Realocação:** Já residir em Lisboa ou estar plenamente preparado para organizar e concluir, por conta própria, uma mudança autofinanciada para Portugal. * **Estilo de Comunicação:** Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, marcadas por paciência, escuta ativa e mentalidade voltada à resolução de problemas. * **Conhecimento Tecnológico:** Capacidade de navegar simultaneamente em múltiplas plataformas de software, ferramentas internas de mensagens e bancos de dados de clientes. #### **Experiência Desejável (não obrigatória):** * Experiência prévia em varejo, hospitalidade, centros de atendimento telefônico, suporte técnico ou atendimento ao cliente. * Interesse por tecnologia de casas inteligentes, eletrodomésticos modernos ou eletrônicos de consumo. ### **Remuneração e Benefícios** Oferecemos um pacote remuneratório competitivo estruturado para garantir segurança financeira e reconhecer seu impacto diário: * **Salário Base:** €1.400 brutos mensais, pagos 14 vezes por ano (incluindo os subsídios portugueses tradicionais de verão e Natal). * **Bônus por Idioma:** Um adicional mensal de €150 pelas suas habilidades em flamengo. * **Bônus por Desempenho:** Até €100 mensais com base no alcance de metas de qualidade e desempenho. * **Vale-Alimentação:** €7 por dia útil, acrescentando aproximadamente €140–€150 líquidos à sua renda mensal. * **Cobertura de Saúde:** Seguro privado de saúde e vida integral, válido desde o primeiro dia. * **Oportunidades de Crescimento:** Trajetórias internas claras para liderança de equipe, garantia de qualidade ou funções de treinamento corporativo. * **Ambiente de Trabalho:** Uma cultura empresarial acolhedora e internacional, com instalações modernas, eventos sociais em equipe e uma comunidade solidária. ### **Aviso sobre Realocação** Atenção: **nenhum auxílio para realocação será fornecido** para esta vaga. Candidatos que atualmente residem fora de Portugal devem estar preparados para organizar, financiar e executar, de forma independente, suas próprias viagens, acomodações temporárias e mudança geral para Lisboa. ### **Como se Candidatar** Pronto para dar o próximo passo em sua carreira em Lisboa? Clique em **Candidatar-se Agora** para enviar seu currículo atualizado (favor enviar seu CV em **inglês**).