Representante de Suporte ao Cliente de Língua Holandesa

Descrição

Resumo: Procuramos um Consultor de Suporte ao Cliente de Língua Holandesa focado no cliente para representar uma renomada marca automotiva alemã de alta gama, oferecendo excelente atendimento e resolução de problemas. Principais destaques: 1. Atuar como primeiro ponto de contato para clientes automotivos de língua holandesa 2. Manter um excelente padrão de atendimento que reflita uma marca de primeira linha 3. Oportunidades claras de crescimento profissional e treinamento contínuo Você é um comunicador focado no cliente e apaixonado por prestar um atendimento excepcional? Atualmente, procuramos um **Consultor de Suporte ao Cliente de Língua Holandesa** para representar uma marca automotiva alemã de alta gama, reconhecida mundialmente. Neste cargo, você atuará como o primeiro ponto de contato para clientes, motoristas e concessionárias de língua holandesa. Você prestará assistência em consultas que variam desde características dos veículos, serviços de condução conectada e soluções de mobilidade até perguntas sobre garantia e solicitações de manutenção programada. *Esta posição é 100% remota, mas os candidatos* ***devem residir em Portugal*** *(continente ou ilhas) e possuir autorização válida para trabalhar.* **Principais Responsabilidades** ------------------------ * **Interação com o cliente:** Lidar com consultas recebidas por telefone, e-mail e chat ao vivo de clientes de língua holandesa de forma profissional, acolhedora e oportuna. * **Resolução de problemas:** Analisar as dúvidas dos clientes, solucionar problemas digitais/aplicativos básicos (como softwares de veículos conectados) e fornecer soluções precisas e de alta qualidade. * **Gestão de casos:** Documentar com precisão todas as interações e detalhes do cliente no sistema CRM. * **Colaboração entre departamentos:** Coordenar-se com concessionárias locais, centros de serviço e departamentos técnicos especializados para garantir uma experiência perfeita ao proprietário do veículo. * **Atuação como embaixador da marca:** Manter um excelente padrão de atendimento que reflita o prestígio, a qualidade e a inovação de uma marca automotiva de primeira linha. **O que procuramos** --------------------------- ### **Qualificações obrigatórias** * **Idiomas:** Fluência nativa ou nível C1/C2 em **holandês** (escrito e falado) e proficiência nível B2 em **inglês**. * **Residência:** Residir atualmente em Portugal, com NIF português válido, NISS e autorização de trabalho/cidadania da UE. * **Configuração técnica:** Conexão estável à internet doméstica (preferencialmente fibra óptica). ### **Habilidades e perfil desejáveis** * Experiência prévia em atendimento ao cliente, ambientes de centro de contato ou relações com clientes é um diferencial (experiência em marcas automotivas ou de luxo é altamente valorizada). * Excelentes habilidades de escuta ativa e comunicação empática. * Alta capacidade digital e aptidão para navegar simultaneamente em múltiplos sistemas. * Mentalidade voltada à resolução de problemas, com atenção aos detalhes e grande adaptabilidade. **O que oferecemos** ----------------- ### **Pacote remuneratório** * **Salário base:** €1.100 brutos por mês * **Bônus por frequência:** €80 brutos por mês * **Vale-refeição diário:** €7\.63 por dia trabalhado (pago via cartão refeição) * Programa de treinamento remunerado para prepará-lo integralmente para o sucesso ### **Equipamentos e configuração de trabalho** * **Trabalho 100% remoto:** Trabalhe confortavelmente de casa, em qualquer local de Portugal. * **Equipamentos fornecidos:** Pacote completo de hardware fornecido pela empresa (computador, configuração desktop/laptop, headset e credenciais seguras). ### **Horário de trabalho e escala** * **Escalas fixas:** De segunda a sexta-feira * **Fins de semana livres:** Desfrute de sábados e domingos garantidos para descansar e recarregar as energias. ### **Carreira e ambiente** * Ambiente corporativo internacional, dinâmico e inclusivo. * Oportunidades claras de crescimento profissional e treinamento contínuo. * Programas de bem-estar para funcionários e atividades de integração da equipe. **Como se candidatar** ---------------- Pronto para dar o próximo passo na sua carreira com uma marca automotiva premium? Envie-nos seu **currículo atualizado em inglês ou holandês**. Nossa equipe de recrutamento analisará sua candidatura e entrará em contato para uma entrevista inicial.