Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente

Descrição

Resumo do Cargo: Procuramos pessoas orientadas para o cliente, com boa comunicação e espírito de equipa, para integrarem um ambiente dinâmico, próximo e voltado para o futuro. Pontos de Destaque: 1. Ambiente dinâmico e voltado para o futuro, com oportunidades de crescimento 2. Formação inicial e contínua adaptada ao cargo 3. Equipa diversa focada na evolução e no atendimento ao cliente **Procura desenvolver o seu talento e um local onde o seu esforço seja reconhecido? Oferecemos-lhe um ambiente dinâmico, próximo e voltado para o futuro. Aqui, cada dia é uma nova oportunidade para aprender, crescer e brilhar. Imagine fazer parte de uma equipa diversa, onde a evolução e o atendimento ao cliente são a nossa prioridade. Na El Corte Inglés, o nosso trabalho é uma paixão partilhada.** **O projeto que o aguarda.** **O que fará connosco?** * Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações; * Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente; * Gestão de encomendas e suporte pós\-venda; * Gestão de informações em diferentes plataformas; * Praticar um serviço de excelência e fidelização; * Contribuir para uma experiência de compra diferenciadora. **Funções principais e requisitos.** O que esperamos de si? * Disponibilidade para horários e folgas rotativos; * Orientação para o cliente; * Boa capacidade de comunicação: * Espírito de equipa; * Dedicação e sentido de responsabilidade; * Entrega e paixão. **Oferecemos-lhe uma variedade de benefícios sociais que contribuirão para o seu bem-estar.** * Formação inicial e contínua adaptada ao cargo; * Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional; * 3 dias adicionais de férias, caso não haja ausências injustificadas; * Meio-dia de aniversário do(s) seu(s) filho(s) ou seu(s) até aos 18 anos ou no dia do seu aniversário; * Medidas de apoio à parentalidade; * Centro médico próprio à disposição dos nossos colaboradores; * Benefícios de apoio à educação (protocolos com instituições educativas, medidas de apoio ao estudo dos trabalhadores, bolsas de estudo para filhos da Fundação César Rodriguez e Ramón Areces, bolsas de mérito para filhos, concursos internos, entre outros); * Descontos para colaboradores; * Dia extra para ações de voluntariado; * Programa de apoio a colaboradores cujos filhos tenham um grau de deficiência igual ou superior a 60%; * Protocolos e colaborações com outras instituições (banca, desporto e bem-estar, telecomunicações, serviços e lazer). **Se este cargo lhe interessa, convidamo-lo a candidatar-se, pois a sua experiência poderá ser muito valiosa para nós. Na nossa empresa, todas as pessoas são bem-vindas.**