Supervisor de Andar

Descrição

Resumo: O Supervisor de Andar garante altos padrões de limpeza, orienta a equipe e gerencia as operações diárias dentro do departamento de Governança de Luxo, atendendo às necessidades dos hóspedes. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar em um departamento de Governança de Luxo 2. Chance de desenvolver habilidades de liderança e orientação 3. Foco em experiências excepcionais para os hóspedes e no serviço ID da vaga: REQ10368452 Four Seasons Lisboa Localização: Lisboa, Lisboa, Portugal widget: Período integral **Sobre a Four Seasons:** A Four Seasons é impulsionada por suas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, superar nossos próprios limites e tratar uns aos outros da maneira como gostaríamos de ser tratados. Nossos colaboradores ao redor do mundo criam experiências extraordinárias para nossos hóspedes, residentes e parceiros por meio de um compromisso com o luxo acompanhado de genuína empatia. Sabemos que a melhor forma de capacitar nossas pessoas a oferecer essas experiências excepcionais aos hóspedes é proporcionando-lhes uma experiência de colaborador e uma cultura organizacional de classe mundial. Na Four Seasons, acreditamos em reconhecer um rosto familiar, dar as boas-vindas a um novo e tratar todas as pessoas que encontramos da maneira como gostaríamos de ser tratados. Se você trabalha conosco, hospeda-se conosco, mora conosco ou nos descobre, acreditamos que nossa finalidade é criar impressões que permanecerão com você para toda a vida. Isso decorre de nossa crença de que a vida é mais rica quando verdadeiramente nos conectamos às pessoas e ao mundo ao nosso redor. **Sobre a localização:** O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração da cidade, nosso histórico hotel exibe abertamente o coração cultural e a alma de Portugal. Em seu interior, sensibilidades art déco se misturam a um estilo Louis XVI atualizado, enquanto uma coleção de importantes obras de arte contemporânea locais enche nossos corredores. Do lado de fora, vistas das colinas ondulantes da cidade e fachadas vibrantes revestidas de azulejos se estendem diante de você. Após passar o dia explorando as atrações da cidade, muitas delas a poucos passos do hotel, convidamo-lo a desfrutar de uma experiência gastronômica inspirada nas estações do ano e premiada com estrela Michelin no restaurante CURA. **Sobre a função** Estamos procurando um Supervisor de Andar para integrar nossa equipe em Lisboa. **Suas responsabilidades** * Inspecionar o trabalho de uma equipe de camareiras e auxiliares de governança responsáveis pela limpeza e manutenção de uma área específica do hotel. Garantir que todos os padrões tenham sido atendidos e treinar ou orientar a equipe conforme necessário; * Programar as tarefas diárias, coletar as folhas de status de quartos e andares para as áreas de trabalho atribuídas, monitorando o progresso diário de cada camareira. Coordenar ordens de serviço na seção atribuída. Acompanhar para garantir que o trabalho seja concluído e liberar os quartos de saída para venda; * Monitorar o desempenho dos auxiliares de rouparia, assegurando suprimentos suficientes nos andares dos hóspedes e verificando a limpeza dos corredores, escadas, elevadores e armários de roupa dos hóspedes; * Informar imediatamente à equipe de Manutenção sobre quaisquer serviços necessários assim que identificar o problema; * Antecipar as necessidades dos hóspedes, verificar sua satisfação e responder com urgência e adequação às suas preocupações e solicitações. Tratar reclamações dos hóspedes e informar a equipe de gestão; * Estar informado sobre a previsão diária de ocupação de quartos e os detalhes dos hóspedes. Organizar o trabalho diário e as necessidades de mão de obra de acordo; * Realizar reuniões diárias de briefing e cooperar com outros departamentos e funcionários terceirizados; * Auxiliar nas responsabilidades e tarefas nas áreas de áreas públicas, bastidores, spa e lavanderia, na ausência de pessoal ou em períodos de grande volume; * Apoiar quaisquer outras tarefas dentro da divisão e/ou quaisquer tarefas atribuídas pela equipe de gestão. **Perfil desejado** * No mínimo 2 anos de experiência na função, com comprovada vivência profissional em um departamento de Governança de Luxo; * Alto nível de atenção aos detalhes, forte ética de trabalho e excelentes habilidades de comunicação; * Fortes habilidades de liderança, capacidade de fornecer feedback tanto aos colaboradores quanto à gestão e excelente capacidade de acompanhamento; * O candidato deve possuir autorização válida para trabalhar em um país europeu; * Proficiência em leitura, escrita e fala em português e inglês. **O que oferecemos:** * Salário competitivo, remuneração justa e pacote abrangente de benefícios * Excelentes oportunidades de treinamento e desenvolvimento * Desconto para estadias em qualquer hotel Four Seasons no mundo inteiro * Limpeza a seco gratuita para os uniformes dos colaboradores * Refeições gratuitas para os colaboradores