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Resumo da Vaga: Nespresso is seeking a Shift Manager to ensure the daily smooth operation of the Boutique, guarantee sales performance and customer service level, and act as a brand ambassador. Principais Destaques: 1. Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp 2. Promove inclusão, crescimento e inovação 3. Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE… Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Trabalhamos com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos. Assim, vivemos sob 4 comportamentos \- Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos. Cada um deles, reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho. Resumo da Posição **Local:** Faro \| Fórum Algarve **Empresa:** Nestlé Nespresso SA **Horário:** Full\-Time **Tipo de Contrato:** Contrato Termo Certo **Enquanto Responsável de Turno terás como principal missão:** Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente. Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique; Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso; Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists, Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso. A day in the life of… Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists; Acompanhamento de análise de KPIs; Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas; Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa; Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso. What will make you successful Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo); 3\-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial); Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial); Experiência em gestão de reclamações de Clientes; Experiência em coordenação de equipas; Conhecimentos de Inglês a nível de conversação; Competências informáticas. Why Nespresso? Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B\-Corp; Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação; Full\-Time 40h com salário atrativo \+ bónus trimestral; Pacote atrativo de benefícios; Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso; Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
