Especialista em Suporte de TI

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico, traduzindo as necessidades dos clientes para as equipes de desenvolvimento, solucionando incidentes de ERP e garantindo soluções ideais para os clientes dentro de uma consultoria internacional em rápido crescimento. Principais destaques: 1. Modele processos da empresa e contribua com suas próprias ideias para gerar um impacto real 2. Desfrute de uma cultura de trabalho inovadora com caminhos flexíveis de tomada de decisão 3. Valorize resultados em vez de horas com arranjos flexíveis de trabalho Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos procurando um Especialista em Suporte Técnico com grande aptidão tecnológica para integrar nossa dedicada equipe do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em quebra-cabeças técnicos, resolver chamados de produtos e garantir que os clientes obtenham o máximo possível de suas assinaturas, este é o seu palco. Tarefas Suas tarefas * Faça parte do nosso Centro de Suporte e ajude no desenvolvimento do departamento * Atue como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/de desenvolvimento, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas com eficiência * Monitore, triagem e distribua chamados de clientes e processos internos * Solucione incidentes de ERP dos clientes, resolva os menores diretamente e encaminhe situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimentos amplos para responder a uma variedade de consultas dos clientes * Colabore com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais Requisitos Seu perfil * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico do cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Mentalidade analítica e capacidade de aprendizado acelerado são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu Benefícios Nossa oferta * Impacto real: conosco, nada é definitivo — você tem liberdade para modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * Cultura de trabalho inovadora: aguarde caminhos ágeis e flexíveis de tomada de decisão e processos enxutos * Trabalho flexível: valorizamos resultados em vez de horas — organize seu trabalho conforme sua vida * Salário competitivo: você receberá uma faixa esperada de remuneração total entre €30\.000 e €40\.000/ano * Diversos benefícios adicionais: bônus anual, seguro de excelência, orçamento para aprendizado autodirigido, equipamentos de última geração — valorizamos nossos funcionários e fazemos o possível para demonstrá-lo Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! A much. Consulting é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.