Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo do Cargo: Este cargo concentra-se em oferecer uma experiência única e memorável ao hóspede, capacitando os Especialistas em Experiência do Hóspede a orientá-los durante sua estadia. Pontos Principais: 1. Construir uma experiência única e memorável para o hóspede 2. Oferecer uma ampla gama de serviços para orientar os hóspedes 3. Fazer parte de uma marca que reinventa os padrões do luxo **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26109258 **Categoria do Cargo**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Nosso trabalho não se limita apenas a garantir um check-in ou check-out fluído para o hóspede. Além disso, trata-se de construir uma experiência que seja única e memorável para ele. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientem nossos hóspedes durante sua estadia. Sentem-se capacitados para estar em movimento e fazer o que for necessário em cada momento. Seja realizando tarefas operacionais, atendendo solicitações dos hóspedes, preenchendo relatórios ou comentando eventos e locais de destaque da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede asseguram que essas transações façam parte da experiência do hóspede. Independentemente do cargo exercido, há uma série de aspectos fundamentais para o sucesso (criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as diretrizes e procedimentos da empresa, respeitar a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, manter os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicação sejam profissionais). Os Especialistas em Experiência do Hóspede estão sempre em movimento (ficam em pé, sentam-se, caminham por longos períodos) e envolvem-se em todos os tipos de tarefas (mover objetos, levantar, carregar, empurrar e posicionar itens com menos de 10 libras sem auxílio). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem corretamente essas tarefas (e outras razoáveis solicitadas) para garantir a satisfação dos hóspedes e o bom funcionamento do hotel. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma do ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento da Educação Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada exigida. Experiência como supervisor: Nenhuma experiência como supervisor exigida. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso às oportunidades de emprego. Promovemos ativamente um ambiente no qual se valoriza e celebra a diversidade de origens de nossos colaboradores. Nossa grande força reside na requintada fusão de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* A missão da W Hotels é despertar a curiosidade e expandir mundos. Somos um lugar para aproveitar a vida. Estamos aqui para abrir portas e mentes. Constantemente nos inspiramos em novos rostos e novas experiências. Nosso cerne é um espírito harmônico e pronto para tudo, que nos tornou famosos por reinventar os padrões do luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever é nossa cultura e a filosofia de atendimento que torna realidade as paixões dos hóspedes. Se você é original, inovador e sempre olha para as possibilidades que o futuro lhe oferece, damos-lhe as boas-vindas à W Hotels. Ao ingressar na W Hotels, você faz parte de uma carteira de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode desempenhar seu melhor trabalho, **começará** a cumprir seu propósito, **faz parte** de uma incrível equipe global e **tornar-se-á** sua melhor versão.