Analista GIRC

Descrição

Resumo: O Analista GIRC monitora, soluciona e responde a incidentes de rede, sistemas e segurança nas infraestruturas de TI dos clientes da Jolera. Pontos principais: 1. Garante desempenho ideal e detecção rápida de problemas na infraestrutura de TI 2. Analisa e prioriza alertas de segurança para identificar ameaças potenciais 3. Oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento **O que você fará** O Analista GIRC garante desempenho ideal, detecção rápida de problemas e resposta imediata a incidentes de rede, sistemas e segurança nas infraestruturas de TI dos clientes da Jolera. Esse profissional é responsável por ser a primeira linha de defesa: monitorando, solucionando e respondendo a incidentes de rede, sistemas e segurança. **Principais responsabilidades:** * Monitorar alertas de segurança provenientes de soluções de proteção de endpoints, firewalls e ferramentas SIEM. * Analisar e priorizar alertas e incidentes de segurança para determinar sua causa-raiz; identificar ameaças potenciais, como tentativas falhas de login, detecções de malware ou violações de políticas. * Monitorar dispositivos de rede (firewalls, switches, pontos de acesso) quanto à saúde e conectividade. * Responder a alertas relacionados a falhas de link, alta latência e tráfego de saída incomum. * Monitorar tempo de atividade dos servidores, desempenho e alertas relacionados à infraestrutura. * Verificar o status de tarefas agendadas, trabalhos de backup e implantações de atualizações. * Acompanhar e escalar problemas relacionados a redes, sistemas e cibersegurança dentro dos SLAs internos. * Colaborar com membros da equipe para melhorar processos e documentação internos. * Prestar serviço ao cliente com alto padrão, garantindo que as partes interessadas internas e externas sejam mantidas informadas. **Requisitos** **Qualificações obrigatórias:** **Educação e certificações:** * Formação técnica (Nível 5, equivalente a CET/CTESP) * Certificações relevantes em Redes, Windows Server, Backup, Nuvem e Cibersegurança. **Experiência:** * Experiência equivalente em funções semelhantes **Habilidades técnicas:** * Redes * Windows Server * Soluções de nuvem pública * Soluções empresariais de backup * Soluções de detecção e resposta em endpoints (EDR) * Soluções de detecção e resposta estendida (XDR) **Habilidades interpessoais:** * Capacidade de resolução de problemas * Comunicação * Colaboração em equipe * Gestão do tempo **Ferramentas/software:** * Sistemas PSA (ConnectWise ou ServiceNow) * Gerenciamento de firewalls (Meraki, FortiManager, Barracuda Firewall Admin) * Gerenciamento de backup (Veeam, Datto, Barracuda Cloud Control) * RMM (N\-Central) * Ferramentas EDR e XDR (SentinelOne, Crowdstrike, ELK, Microsoft Sentinel) **Benefícios** **O que oferecemos** * Pacote salarial competitivo * Pacote de benefícios competitivo * Eventos corporativos, reconhecimentos e celebrações * Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento. Este cargo pode evoluir para Executivo de Contas, com progressão natural rumo à gestão de contas e ao desenvolvimento de negócios. Na Jolera, comprometemo-nos a criar um ambiente diverso, igualitário e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter os melhores talentos, abraçando a diversidade em todas as suas formas. Valorizamos e respeitamos as diferenças de origem étnica, gênero, idade, religião, identidade, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável.