Business Analyst (Salesforce)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Business Analyst com experiência sólida em Salesforce Service Cloud, Salesforce Field Service ou Commercial Order Management para projeto internacional. Principais Destaques: 1. Transformar tecnologia em impacto real. 2. Soluções robustas, seguras e orientadas a resultados. 3. Trabalho próximo com equipas de negócio e técnicas. Desde 2016, a BITIL tem crescido com uma missão clara: transformar tecnologia em impacto real. Somos uma empresa portuguesa de IT que reúne profissionais multidisciplinares com forte experiência em consultoria de negócio, gestão de infraestruturas, administração de sistemas e bases de dados, integração de plataformas, Business Intelligence e desenvolvimento de aplicações. Trabalhamos com clientes de referência nos setores financeiro, público e privado, sempre focados em entregar soluções robustas, seguras e orientadas a resultados, com o objetivo de otimizar a performance organizacional. Na BITIL, acreditamos que a tecnologia só cria valor quando está alinhada com as pessoas e com os objetivos estratégicos do negócio. Por isso, trabalhamos lado a lado com os nossos clientes e investimos continuamente no crescimento das nossas equipas. **O que procuramos** Estamos a recrutar **Business Analyst** com experiência sólida em **Salesforce Service Cloud**, **Salesforce Field Service** ou **Commercial Order Management**, preferencialmente em ambientes orientados ao cliente ou no setor das telecomunicações. Esta oportunidade integra um projeto internacional, exigindo fortes competências de análise funcional e capacidade de trabalhar de forma próxima com equipas de negócio e equipas técnicas. **Requisitos** * Conhecimento em Salesforce Service Cloud e/ou Salesforce Field Service ou Commercial Order Management (preferencialmente com alguma experiência técnica); * Experiência em escrita de User Stories, critérios de aceitação e documentação de requisitos funcionais; * Experiência em análise, discussão e desenho de requisitos; * Experiência em análise de impactos de mudanças, riscos e dependências entre funcionalidades; * Experiência em outros projetos de Customer Care / Field Service ou Commercial Order Management. Envie\-nos o seu CV (em inglês) para lucilia.araujo@bitil.pt Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa