Gerente de Serviços de Relações com os Empregados

Descrição

Resumo: A Mastercard procura um Gerente Consultor de Relações com os Empregados para integrar sua equipe global de Relações com os Empregados, com foco no desenvolvimento e na administração de processos de gestão de desempenho, visando fomentar um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Pontos de destaque: 1. Apoiar e administrar processos de gestão de desempenho 2. Fornecer orientação sobre questões de desempenho e políticas da empresa 3. Colaborar com partes interessadas para gerenciar questões de relações com os empregados **Nossa finalidade** *A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável na qual todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla variedade de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes combinam-se para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam indivíduos, empresas e governos a realizarem seu maior potencial.* **Cargo e resumo** Gerente de Serviços de Relações com os Empregados Visão geral: A Mastercard procura um Gerente Consultor de Relações com os Empregados para integrar sua equipe global de Relações com os Empregados. O profissional trabalhará em estreita colaboração com os Parceiros de Negócios de Pessoas, especialistas em direito trabalhista, conformidade e partes interessadas dos negócios. O foco principal desta função é apoiar e auxiliar no desenvolvimento e na administração do nosso processo de gestão de desempenho. O candidato ideal contribuirá para fomentar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, garantindo práticas justas e consistentes de gestão de desempenho. O candidato desejado utilizará as melhores práticas e processos de Relações com os Empregados para apoiar nossa cultura de decência e equidade, alinhada aos valores da Mastercard e às leis locais. Função: * Auxiliar na administração do nosso processo de gestão de desempenho. * Fornecer orientação sólida (consultiva) e suporte a empregados e gestores quanto à compreensão e ao uso das ferramentas e sistemas de gestão de desempenho. * Responder a consultas de empregados e gestores sobre questões de desempenho, fornecendo orientação e suporte. * Auxiliar na resolução de conflitos entre empregados e preocupações relacionadas ao desempenho. * Participar em investigações relacionadas a questões de desempenho e reclamações de empregados. * Garantir que as avaliações de desempenho sejam concluídas com precisão e dentro do prazo. * Auxiliar na elaboração de documentação relacionada ao desempenho, incluindo Planos de Orientação. * Orientar os Parceiros de Negócios de Pessoas e os negócios sobre períodos de experiência, inclusive extensões e falhas no período de experiência. * Auxiliar na coordenação de sessões de treinamento para gestores sobre as melhores práticas de gestão de desempenho. * Prestar orientação aos Parceiros de Negócios de Pessoas, gestores e empregados sobre políticas e processos da empresa. * Colaborar com consultores internos de direito trabalhista, áreas de conformidade e Parceiros de Negócios de Pessoas para gerenciar eficazmente questões de relações com os empregados. * Estabelecer fortes relações interfuncionais em todos os níveis e regiões geográficas. * Demonstrar mentalidade de gestão de mudanças por meio da identificação de oportunidades para aprimorar a experiência dos empregados por meio da melhoria de processos e do aperfeiçoamento dos serviços; propor soluções potenciais para impulsionar uma maior satisfação das partes interessadas. Engajar-se ativamente nas mudanças para garantir sua execução bem-sucedida. * Demonstrar os comportamentos esperados; identificar e escalonar questões de forma adequada e oportuna. Tudo sobre você: * Fortes habilidades analíticas/tomada de decisões baseadas em fatos, combinadas com a capacidade de pensar de forma inovadora. * Conhecimento das políticas/procedimentos aplicáveis de Relações com os Empregados e práticas comerciais. * Conhecimento geral das leis e regulamentações trabalhistas aplicáveis. * Capacidade de atuar em um ambiente comercial global, matricial e complexo. * Demonstra julgamento superior e capacidade de colaborar e influenciar efetivamente em toda a organização. * Capacidade de lidar com informações sensíveis e confidenciais com discrição. * Capacidade de realizar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico, mantendo a compostura. * Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo. * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. * Excelentes habilidades interpessoais, com demonstração de paciência, tato e respeito. * Habilidades excepcionais de atenção aos detalhes e acompanhamento. * Domínio do Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). * Graduação obrigatória. **Responsabilidade Corporativa de Segurança** Todas as atividades envolvendo acesso a ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização; portanto, espera-se que todas as pessoas que trabalham para ou em nome da Mastercard sejam responsáveis pela segurança da informação e devem: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e a integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou incidente suspeito de segurança da informação e * Concluir todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos, conforme as diretrizes da Mastercard.