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Resumo: Como Especialista em Autenticidade na Farfetch, você protegerá a integridade do marketplace ao autenticar com excelência produtos de luxo e projetar sistemas que assegurem que cada item seja genuíno. Pontos principais: 1. Ser o guardião da linha de frente da integridade do marketplace na moda de luxo. 2. Projetar sistemas e estruturas de dados para garantir a autenticidade dos produtos. 3. Realizar autenticações especializadas e impulsionar o desenvolvimento estratégico. A Farfetch é um dos principais marketplaces globais do setor de moda de luxo, conectando clientes em mais de 190 países com itens provenientes de mais de 50 países e de mais de 1.400 das melhores marcas mundiais e charmosas boutiques de todo o mundo. A Farfetch abre um mundo de luxo para expressões infinitas de estilo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais abrangente de artigos de luxo em um marketplace global. **OPERAÇÕES** Somos apaixonados pela excelência operacional, agindo sempre com nossos clientes e parceiros no centro de nossas atenções. Abrangendo toda a jornada do pedido, criamos nosso conteúdo online, garantimos a conformidade nos processos de pagamento seguro e prevenção de fraudes, asseguramos o cumprimento e a entrega dos pedidos, além de oferecer atendimento ao cliente e aos parceiros. Em resumo, adoramos criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo. **PORTO** Nosso escritório no Porto está localizado na vibrante segunda cidade de Portugal, conhecida por sua história e por seu ambiente criativo, mas acolhedor. Desde Gestão de Contas até Tecnologia e Produto, independentemente de suas habilidades, você encontrará seu lugar aqui. Você pode ter uma reunião informal na casinha na árvore ou tocar piano durante o almoço! **A FUNÇÃO** Na Farfetch, nossa missão é ser a plataforma global para a moda de luxo, conectando criadores, curadores e consumidores. Central para essa missão está a confiança. Como Especialista em Autenticidade, você será o guardião da linha de frente da integridade do nosso marketplace. Trabalhando dentro do departamento de Operações, você atuará como elo entre o profundo conhecimento dos produtos e os processos operacionais escaláveis. Você não se limitará apenas à identificação de falsificações; você projetará os sistemas, estruturas de dados e diretrizes que garantam que cada item que circula em nossa rede seja genuíno. Buscamos um especialista híbrido — alguém com olho para detalhes e uma mentalidade estratégica. ### **O QUE VOCÊ FARÁ** Seu dia a dia será uma mistura de expertise prática e desenvolvimento estratégico. Você: * **Executará Autenticações Especializadas:** Realizará análises físicas e digitais de produtos de luxo em múltiplas categorias (artigos em couro, prêt-à-porter, calçados etc.) para verificar a construção específica da marca e seus marcos distintivos. Conduzirá revisões comparativas utilizando produtos de referência, documentos oficiais da marca e documentação de origem; * **Estabelecerá e Manterá Padrões de Autenticidade:** Desenvolverá, documentará e atualizará continuamente as Diretrizes de Autenticidade da Farfetch, estabelecendo a fonte definitiva de "verdade" quanto à qualidade em todas as nossas operações globais. Isso inclui documentar o raciocínio por trás das autenticações, os achados obtidos e as inconsistências identificadas, para apoiar todas as equipes internas; * **Inovará em Ferramentas:** Colaborará com outras equipes para desenvolver e testar novas ferramentas de autenticação, desde imagens assistidas por IA até soluções de verificação baseadas em hardware. Contribuirá para o desenvolvimento de estruturas de investigação e padrões de avaliação de autenticidade; * **Preverá Tendências:** Realizará pesquisas contínuas no mercado sobre "superfalsificações", técnicas emergentes de contrafação e mudanças no mercado de revenda, garantindo que nossa equipe esteja sempre dois passos à frente; * **Otimizará com Base em Dados:** Preparará e analisará relatórios de desempenho. Você acompanhará métricas como taxas de precisão, motivos de devolução (relacionados à autenticidade) e aderência a SLAs para identificar lacunas em nossos processos atuais. ### **QUEM VOCÊ É** Buscamos um especialista que se obsesione pelos detalhes, sem jamais perder de vista o panorama geral. * **Um Entusiasta da Moda de Luxo:** Você é profundamente apaixonado pelo setor de luxo. Você não apenas acompanha a moda; você vive nela. Adora manter-se atualizado sobre as últimas tendências das passarelas, nomeações de designers e mudanças sazonais, compreendendo como esses movimentos impactam o mercado e a construção dos produtos; * **O Especialista em Luxo:** Você possui um histórico comprovado em autenticação de produtos de luxo (seja em uma plataforma de revenda, em uma casa de leilões ou em uma marca de luxo); * **O Pensador Analítico:** Você não se contenta apenas em identificar um problema; quer saber por que ele ocorreu. Você se sente à vontade utilizando dados (Excel/Looker) para identificar padrões nas ondas de contrafações; * **O Compartilhador de Conhecimento:** Você tem facilidade para transformar informações complexas e táteis em SOPs claros e em módulos de treinamento escritos para outros; * **Ágil e Proativo:** O mercado de luxo se move rapidamente. Você é alguém que prospera ao se manter atualizado com as últimas aquisições de marcas, mudanças de designers e alterações na fabricação; * **Guiado pela Integridade:** Você entende que, no mundo do luxo, a reputação é tudo. Você possui um compromisso inabalável com a qualidade. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para auxiliar em partes do processo de contratação, como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou análise de respostas. Essas ferramentas apoiam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. Se desejar obter mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.
