Gestor Técnico de Contas – Plataforma de Pagamentos

Descrição

Resumo: A PGWay procura Gestores Técnicos de Contas para assumirem as relações técnicas com os clientes, garantindo uma integração fluida, configuração e otimização dos métodos de pagamento. Pontos de destaque: 1. Atuar como contato técnico principal para clientes atribuídos 2. Supervisionar a integração de novas marcas e métodos de pagamento 3. Solucionar problemas escalados e fornecer orientação técnica estratégica **PGWay** é um provedor de gateway de pagamentos de ponta que está revolucionando as transações globais para o setor de iGaming e além. Operando dentro de um ecossistema massivo de mais de 120 marcas, a PGWay oferece mais de 150 métodos de pagamento, suporte a múltiplas moedas e tecnologia proprietária com criptografia SSL e conformidade com o PCI DSS Nível 1. Nossa plataforma tudo-em-um simplifica os pagamentos por meio de roteamento inteligente, monitoramento em tempo real e estratégias personalizadas, capacitando empresas a expandirem-se globalmente, ao mesmo tempo que garante transações contínuas e seguras. Como parte de nosso crescimento contínuo, estamos procurando **Gestores Técnicos de Contas** (TAMs) para integrar nossa equipe. Nesta função, você atuará como parceiro de confiança para clientes que utilizam nossa plataforma de pagamentos. Você será responsável pela relação técnica, garantindo uma integração fluida, configuração e otimização contínua dos métodos de pagamento e canais de processamento. Esta função combina responsabilidades voltadas para o cliente com sólida expertise técnica. ### **Responsabilidades** * Atuar como contato técnico principal para clientes atribuídos * Supervisionar a integração de novas marcas e métodos de pagamento: configuração, definição de roteamento e testes * Solucionar problemas escalados e fornecer orientação técnica estratégica * Analisar o desempenho das transações e recomendar estratégias de otimização * Colaborar com os departamentos de Produto, Engenharia e Suporte em melhorias sistêmicas * Escalar bugs complexos, problemas sistêmicos ou solicitações de funcionalidades para os departamentos de Produto/Engenharia, acompanhados de análise de impacto * Ministrar treinamentos e demonstrações para clientes * Manter relacionamentos sólidos com PSPs, bancos adquirentes e parceiros técnicos * Orientar colaboradores juniores e contribuir para o compartilhamento de conhecimento ### **Requisitos** * Amplo conhecimento sobre processamento de pagamentos e integrações com PSPs * Experiência com APIs, Postman, painéis de PSPs e ferramentas de relatórios/análises * Excelentes habilidades de comunicação com partes interessadas técnicas e não técnicas * Mentalidade estratégica com capacidade de gerenciamento de projetos ### **Seria um diferencial** * Experiência com provedores de pagamento, bancos adquirentes ou gateways * Familiaridade com regras de roteamento e fluxos avançados de pagamento * Formação ou experiência anterior em FinTech, iGaming ou suporte SaaS **Benefícios** * Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, bem como tarefas desafiadoras e interessantes. * Pacote de realocação (passagens aéreas, estadia em hotel por até 2 semanas e apoio à obtenção de visto para funcionários e seus familiares). * Oportunidade de desenvolver habilidades linguísticas, com compensação parcial dos custos de aulas de inglês e português (para fins de localização). * Compensação parcial para aulas de tênis. * Seguro saúde com cobertura global. * Tempo adequado para descanso, com 24 dias úteis de férias anuais e dias adicionais remunerados por motivo de doença. * Compensação de transporte — 200 euros líquidos por mês. * Remuneração competitiva, com revisão anual. * Atividades de team building. Você terá a oportunidade de trabalhar em nosso escritório em **Portugal.** **Ao submeter sua candidatura, você concorda com nossa Política de Privacidade.**