Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe de alto desempenho como consultor de atendimento ao cliente de língua francesa, gerenciando contas financeiras online e orientando os usuários na utilização da banca digital no mercado em rápido crescimento da tecnologia financeira. Pontos de destaque: 1. Trajetória profissional gratificante em pagamentos digitais e tecnologia financeira 2. Ponto de contato central para usuários de língua francesa que gerenciam contas financeiras online 3. Programa de treinamento completo e totalmente remunerado fornecido * **Localização:** Totalmente presencial (Sede em Lisboa) * **Setor:** Pagamentos Digitais Internacionais e Tecnologia Financeira * **Estrutura de Turnos:** Escala rotativa 24/7 (inclui turnos noturnos e finais de semana) Inicie uma trajetória profissional gratificante no mercado em rápido crescimento da tecnologia financeira! Estamos recrutando ativamente entusiasmados **consultores de atendimento ao cliente de língua francesa** para integrar nossa equipe dinâmica com sede em Lisboa, Portugal, representando um líder global no processamento de pagamentos baseados na web. Nesta função, você atuará como o ponto de contato central para usuários de língua francesa que gerenciam suas contas financeiras online. Se você possui excelentes habilidades de comunicação, uma capacidade natural para resolver problemas e deseja viver em uma capital europeia rica culturalmente, convidamos você a se candidatar. ### **Principais Responsabilidades e Operações Cotidianas** Como especialista em suporte, suas interações diárias irão muito além da solução padrão de problemas. Você orientará os clientes no ambiente bancário digital, garantindo que suas transações permaneçam perfeitas, rápidas e seguras: * **Suporte Omnicanal:** Resolver consultas recebidas por telefone e chat ao vivo, fornecendo orientações claras e úteis sobre as funcionalidades do sistema. * **Solução de Problemas Técnicos:** Orientar os usuários na configuração de contas, investigar o status de transferências e resolver falhas de software na plataforma. * **Prevenção de Fraudes e Segurança:** Monitorar a atividade dos usuários para detectar possíveis riscos de segurança e mitigar fraudes, protegendo assim os ativos digitais. * **Trabalho em Equipe Interfuncional:** Colaborar estreitamente com uma equipe internacional, utilizando o inglês para alinhar objetivos corporativos e atualizações internas. * **Melhoria Contínua:** Documentar com precisão as observações dos clientes, permitindo que nossas equipes técnicas otimizem continuamente a plataforma. ### **Perfil do Candidato: Qualificações Valorizadas** Damos maior ênfase a uma atitude positiva, excepcionais habilidades interpessoais e forte ética profissional do que a experiências anteriores no setor. Nenhuma experiência prévia em finanças é exigida, pois preparamos você para o sucesso com um programa de treinamento completo e totalmente remunerado. **Requisitos Mínimos:** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência nativa ou bilíngue em francês falado e escrito, além de proficiência intermediária (nível B2) em inglês para módulos de treinamento e comunicação corporativa interna. * **Mentalidade Otimista:** Atitude acolhedora e proativa, com genuíno interesse em ajudar os outros e dominar novos fluxos de trabalho. * **Agilidade Técnica:** Alto nível de conforto no uso de sistemas computacionais e capacidade de multitarefa fluente entre várias janelas digitais. * **Adaptabilidade:** Disposição total para trabalhar presencialmente em nosso escritório em Lisboa e adaptar-se a uma escala flexível de 24/7. ### **Remuneração, Benefícios e Desenvolvimento Profissional** Oferecemos uma estrutura clara e competitiva de recompensas projetada para apoiar um excelente padrão de vida em Portugal: * **Salário Base:** Salário bruto fixo de €930 mensais, pago 14 vezes por ano (incluindo os bônus obrigatórios portugueses de verão e Natal). * **Bônus por Pontualidade:** Um bônus mensal adicional bruto de €65 para recompensar a frequência perfeita e a confiabilidade operacional. * **Vale-Alimentação Diário:** €7,63 por dia programado de trabalho, depositado diretamente em um cartão corporativo de refeições. * **Progressão de Carreira:** Caminhos internos transparentes para avanço em funções especializadas, incluindo Supervisor de Equipe, Analista de Garantia de Qualidade ou Instrutor Corporativo. ### **Assistência Completa à Realocação Global** Para eliminar o estresse da mudança internacional para candidatos estrangeiros, oferecemos um programa abrangente de realocação: * **Moradia Corporativa Gratuita:** Realocação direta para um quarto privado em um apartamento corporativo mobiliado e compartilhado, com todos os custos mensais de aluguel e serviços públicos integralmente cobertos pelo empregador. * **Reembolso de Passagem Aérea:** Compensação financeira integral pela sua passagem aérea para Lisboa, acompanhada de boas-vindas pessoais e traslado no terminal aeroportuário. * **Apoio Administrativo:** Assistência direta e prática da nossa equipe de RH para navegar na burocracia local, incluindo obtenção do seu número de identificação fiscal português (NIF), registro na segurança social e inscrição no sistema de saúde. ### **Experimente o Estilo de Vida de Lisboa** Lisboa oferece um estilo de vida incomparável, combinando arquitetura histórica, incríveis opções gastronômicas locais e infindáveis dias ensolarados. Nos seus dias de folga, você poderá praticar surfe nas praias costeiras próximas, participar da animada vida social da cidade ou relaxar em um café à beira do rio Tejo. É o cenário perfeito para um novo capítulo profissional. ### **Processo de Candidatura** Pronto para iniciar sua jornada na tecnologia financeira em Portugal? Clique em **Candidatar-se Agora** para enviar seu currículo atual (certifique-se de que seu CV esteja carregado em inglês).