Representante de Operações de Clientes

Descrição

Resumo: Gerenciar leads recebidos, auxiliar comerciantes na integração e assegurar o funcionamento contínuo dos serviços da empresa em um banco tecnológico de destaque. Pontos principais: 1. Gerenciar a integração de comerciantes e a configuração da aceitação de pagamentos 2. Monitorar e analisar o desempenho das contas para impulsionar o crescimento 3. Colaborar internamente para garantir a entrega contínua de serviços Como parte da Equipe de Operações, você será responsável por gerenciar leads recebidos, auxiliar comerciantes na integração e assegurar o funcionamento contínuo dos serviços da empresa. **Sobre a viva.com** A viva.com é o 1º Banco Tecnológico da Europa para Empresas, revolucionando a aceitação de pagamentos omnichannel, oferecendo emissão de cartões, empréstimos e contas de depósito para empresas em toda a Europa. Licenciada pelo Banco da Grécia, opera sob o regime da UE FOS em 22 países da UE, fornecendo serviços financeiros contínuos. A viva.com foi pioneira e ocupa a posição de liderança na tecnologia Tap on Any Device, permitindo a aceitação de pagamentos em qualquer dispositivo ou mesmo sem dispositivo. Hoje, a viva.com lidera a transição para soluções empresariais All\-in\-One, impulsionadas por seu completo portfólio de serviços financeiros. Para tanto, refletindo sua abordagem holística às necessidades empresariais, a viva.com construiu um ecossistema dinâmico com mais de 450 inovadores parceiros tecnológicos nos setores de software e hardware. Ao se conectar diretamente a todos os sistemas locais de pagamento, métodos alternativos de pagamento e sistemas de pagamento do continente, a proposta de valor da viva.com é ainda mais fortalecida. A viva.com visa fornecer às empresas uma plataforma orientada por valor para acelerar a adoção das mais recentes tecnologias. **Principais Responsabilidades:** * Avaliar e atribuir leads recebidos à equipe apropriada; * Gerenciar e auxiliar comerciantes existentes no processo de integração e na configuração da aceitação de pagamentos; * Promover os serviços atuais e novos da empresa a potenciais comerciantes; * Monitorar e supervisionar comerciantes ativos após a ativação para garantir colaboração contínua; * Atuar como principal ponto de contato entre departamentos internos para apoiar o uso eficaz de sistemas e processos internos; * Inserir e manter atualizadas as informações dos clientes no banco de dados da empresa e manter registros com os dados relevantes; * Monitorar e analisar o desempenho das contas para impulsionar o crescimento; * Colaborar com equipes internas para garantir a entrega contínua de serviços. **Requisitos** * Experiência no monitoramento e análise do desempenho das contas para impulsionar o crescimento; * Grande interesse em tecnologia, com desejo de tornar-se especialista em pagamentos; * Capacidade de identificar requisitos técnicos e comerciais dos clientes para elaborar soluções; * Excelentes habilidades de apresentação, especialmente por telefone ou em reuniões por vídeo; * Habilidades de colaboração, capaz de trabalhar com uma ampla gama de pessoas para concretizar resultados; * Fluência em inglês e português.