Supervisor Sênior de Arrumação

Descrição

Resumo: Esta função envolve garantir os padrões de qualidade nos quartos de hóspedes e nas áreas públicas, coordenar os esforços da equipe de arrumação e apoiar a gestão nas atividades diárias e no desenvolvimento da equipe. Pontos principais: 1. Garantir os padrões de qualidade nos quartos de hóspedes e nas áreas públicas 2. Coordenar os esforços entre os departamentos de Arrumação, Engenharia, Recepção e Lavanderia 3. Apoiar a gestão no recrutamento, treinamento e desenvolvimento dos funcionários **Informações adicionais** **Número da vaga**26098884 **Categoria da vaga**Arrumação \& Lavanderia **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de cargo**Não gerencial **RESUMO DA POSIÇÃO** Inspeccionar os quartos de hóspedes, as áreas públicas, a piscina, etc., após a limpeza realizada pela equipe de arrumação, para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade. Gerar relatórios de quartos ocupados, verificar o status dos quartos, identificar quartos com discrepâncias, priorizar a limpeza dos quartos e atualizar o status dos quartos de hóspedes que estão partindo. Apoiar a gestão da área de arrumação na administração das atividades diárias. Atuar como intermediário para coordenar os esforços entre os departamentos de Arrumação, Engenharia, Recepção e Lavanderia. Documentar e resolver problemas relacionados a quartos com discrepâncias junto à recepção. Preparar, distribuir e comunicar alterações nas atribuições de quartos. Comunicar questões à equipe do próximo turno. Concluir toda a documentação exigida. Apoiar a gestão no recrutamento, treinamento, escalonamento, avaliação, orientação, disciplina, motivação e mentoria dos funcionários. Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, bem como os relativos à segurança e proteção; relatar quaisquer problemas de manutenção, riscos à segurança, acidentes ou lesões; concluir os treinamentos e certificações de segurança. Garantir que o uniforme e a aparência pessoal estejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade das informações proprietárias; proteger os ativos da empresa. Saudar e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes; prestar assistência a pessoas com deficiência; agradecer aos hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se com clareza e profissionalismo. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com os colegas; ouvir e responder adequadamente às preocupações dos demais funcionários. Garantir a adesão às expectativas e padrões de qualidade. Movimentar, erguer, carregar e posicionar objetos com peso igual ou inferior a 55 libras sem assistência, e com peso superior a 55 libras com assistência. Capacidade de empurrar e puxar um carrinho de arrumação carregado e outras máquinas relacionadas ao trabalho em superfícies inclinadas e irregulares. Alcançar objetos acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, torcer o corpo, puxar e curvar-se. Permanecer em pé, sentado, ajoelhado ou caminhando por um longo período durante todo o turno de trabalho. Agarrar, girar e manipular objetos de diversos tamanhos e pesos, exigindo destreza manual e coordenação olho-mão. Inserir e localizar informações relacionadas ao trabalho utilizando computadores e/ou sistemas de ponto de venda. Ler e verificar visualmente informações em diversos formatos (ex.: impressão pequena). Executar outras tarefas razoáveis solicitadas pelos supervisores. QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS Educação: Diploma do ensino médio ou equivalente ao G.E.D. Experiência profissional relacionada: No mínimo 1 ano de experiência profissional relacionada. Experiência de supervisão: No mínimo 1 ano de experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Estimulamos ativamente um ambiente no qual os diferentes背景s de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer condição protegida, incluindo deficiência, condição de veterano ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável.* Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, as Senhoras e os Senhores do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que, muito tempo após a estadia de um hóspede conosco, a experiência permanece com ele. Atraindo os melhores profissionais de hospitalidade do mundo, que criam memórias duradouras, acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados a serem criativos, reflexivos e compassivos. Todos os dias, definimos o padrão para um serviço de luxo raro e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de entregar excelência no cuidado e conforto de nossos hóspedes. Sua função será garantir que os “Padrões de Ouro” do The Ritz\-Carlton sejam entregues com graça e sensibilidade todos os dias. Os Padrões de Ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton e orientam nosso trabalho diário para sermos sempre melhores do que no dia anterior. É essa base, aliada à nossa convicção de que nossa cultura impulsiona o sucesso, que permitiu ao The Ritz\-Carlton conquistar reputação como líder global em hospitalidade de luxo. Ao fazer parte de nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os Padrões de Ouro, como nossa Promessa aos Funcionários, o Credo e nossos Valores de Serviço. E nossa promessa a você é oferecer a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar no The Ritz\-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa desempenhar seu melhor trabalho, **inicie** sua jornada com propósito, **pertença** a uma incrível equipe global e **torne-se** a melhor versão de si mesmo.