Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: O Especialista em Experiência do Hóspede garante uma experiência memorável ao oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes, desde o check-in até o compartilhamento de pontos de interesse. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para os clientes 2. Oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes 3. Fazer parte de uma equipe internacional dinâmica **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26092596 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Esta vaga é remota?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho vai além de garantir um check-in e um check-out sem problemas para os nossos clientes. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu ambiente de trabalho e fazer o que for necessário. Seja atender necessidades operacionais, responder às solicitações dos clientes, preparar relatórios ou compartilhar pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede asseguram que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do cargo ocupado, há certos aspectos essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente nas tarefas (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem todas essas tarefas com perfeição (bem como quaisquer outras tarefas razoavelmente atribuídas) \- assim, nossos clientes permanecerão sempre satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma. *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversificada mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Na W Hotels, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossos estabelecimentos oferecem verdadeiras experiências de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Valorizamos profundamente ouvir e atender a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas à W Hotels. Ao integrar a equipe da W Hotels, você também passa a fazer parte da carteira de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.