Anfitrião da Recepção – Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa

Descrição

Resumo: Como Anfitrião da Recepção, você alegrará os dias dos hóspedes garantindo check-in/check-out perfeitos, prestando assistência em alimentos e bebidas (F&B) e proporcionando experiências memoráveis de hospitalidade. Pontos principais: 1. Oferecer boas-vindas calorosas e apoiar processos eficientes de check-out para os hóspedes. 2. Fornecer conhecimentos abrangentes sobre o hotel e a região para auxiliar nas consultas dos hóspedes. 3. Juntar-se a uma cultura premiada, comprometida com experiências excepcionais para os hóspedes. **Excepcional Hospitalidade Começa com Você** Imagine-se alegrando o dia de alguém. Quando você se juntar à nossa equipe de hotéis, é exatamente isso que fará toda vez que for trabalhar! Como **Anfitrião da Recepção**, você não apenas garante um processo perfeito de check-in e check-out, mas também atua em F&B — espalhando a luz e o calor da hospitalidade ao proporcionar experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede especial. Eis o que você fará durante um dia típico: * **Oferecer uma recepção calorosa:** Saudar os hóspedes na chegada e concluir o processo de check-in, incluindo a verificação de dados, atribuição de quartos, emissão de chaves e fornecimento de materiais de boas-vindas ou assistência do serviço de bagagem * **Apoiar um check-out eficiente:** Processar as saídas dos hóspedes verificando cobranças, tratando pagamentos, emitindo recibos e utilizando com precisão o sistema de ponto de venda * **Fornecer conhecimentos sobre o hotel e a região:** Demonstrar conhecimento abrangente sobre as ofertas do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e informações sobre a área local para auxiliar nas consultas dos hóspedes * **Promover os serviços do hotel:** Utilizar técnicas de up-selling para recomendar amenidades do hotel e maximizar a receita proveniente de quartos e serviços * **Encantar nossos hóspedes:** Responder às solicitações dos hóspedes, resolver preocupações com atenção e urgência, e gerenciar eficazmente mensagens e comunicações * **Colaborar para o sucesso:** Cumprir sua ‘cota justa’ nas tarefas em equipe e apoiar colegas cuja carga de trabalho possa estar temporariamente elevada, incluindo auxílio nos departamentos de governança, serviço de alimentos e bebidas (F&B) e copeiragem **O Que É Necessário Para Tornar a Estadia Inesquecível** Na Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é necessário para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em todos os membros da equipe: Uma paixão por espalhar a luz e o calor da **Hospitalidade**. Agir com **Integridade**, fazendo sempre a coisa certa. Inspirar os outros por meio de **Liderança**. Acreditar que o **Trabalho em Equipe** gera os melhores resultados. Um senso de **Propriedade** e responsabilidade. E um foco no **Agora**, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode causar um impacto duradouro. **Junte-se a uma Cultura de Local de Trabalho Premiada** Na Hilton, não oferecemos apenas experiências excepcionais para nossos hóspedes — construímos um ambiente de trabalho excepcional para os Membros da Equipe que tornam tudo isso possível. Como líder global em hospitalidade, já recebemos mais de 3 bilhões de hóspedes em todo o mundo, mantendo-nos fiéis à nossa visão fundadora: encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade. Nossa cultura premiada já nos rendeu reconhecimento repetido na lista dos Melhores Locais de Trabalho do Mundo pela Great Place to Work e pela revista Fortune. Com nossa ampla gama de marcas de classe mundial e um compromisso corporativo de oferecer a melhor estadia para cada hóspede, estamos estabelecendo novos padrões para o futuro das viagens. Seja você iniciando sua carreira ou explorando algo novo, a Hilton apoia sua jornada em cada etapa. Venha pelo emprego, fique pela carreira — e ajude-nos a tornar cada estadia um pouco mais mágica. Curioso sobre a vida na Hilton? Explore nosso Blog de Carreiras para descobrir por que somos mais do que um ótimo lugar para ficar — somos um ótimo lugar para trabalhar.