Resumo: Esta função envolve monitorar, manter e aprimorar aplicações digitais de publicação e fluxos de trabalho, resolver incidentes e colaborar com equipes de TI. Pontos principais: 1. Monitorar e manter aplicações digitais de publicação e fluxos de trabalho 2. Analisar e resolver incidentes de produção e solicitações de suporte aos usuários 3. Projetar e desenvolver aprimoramentos para automação de fluxos de trabalho - Na Devoteam, acreditamos que a tecnologia, quando guiada por fortes valores humanos, pode impulsionar ativamente mudanças positivas. Descubra como a iniciativa Tech for People desbloqueia o futuro, gerando um impacto positivo nas pessoas e no mundo ao nosso redor. Somos um dos principais players globais em Transformação Digital para organizações líderes na região EMEA, com uma receita de €1 bilhão. Acreditamos em transformar a tecnologia para criar valor para nossos clientes, parceiros e colaboradores em um mundo onde a tecnologia é desenvolvida para as pessoas. Temos orgulho da cultura que construímos juntos. Temos orgulho de nossas pessoas a serviço da tecnologia. Temos orgulho de nosso ambiente diverso. Porque somos \#TechforPeople. Junte-se à nossa equipe multidisciplinar de especialistas em nuvem, designers, consultores de negócios, especialistas em segurança, engenheiros, desenvolvedores e outros talentos extraordinários, espalhados por mais de 20 países da região EMEA. Torne-se um de nossos \+10\.000 líderes em tecnologia e negócios nas áreas de nuvem, dados e cibersegurança. Vamos unir criatividade e tecnologia para construir soluções inovadoras que promovam ativamente mudanças positivas. * Monitorar a saúde operacional das aplicações de Publicação Digital, EDM e Fluxos de Trabalho (verificações diárias, reprocessamento de rejeições, reinício de tarefas suspensas, tratamento de alertas do sistema, etc.). * Validar o funcionamento adequado da aplicação ADOC durante atualizações de software ou infraestrutura. * Analisar e resolver incidentes de produção e solicitações de suporte aos usuários. * Colaborar com equipes de suporte de TI e parceiros externos (OPS/ITG) no reporte de incidentes e na gestão de mudanças. * Realizar manutenção corretiva e evolutiva no fluxo de trabalho de documentos ADOC e nos relatórios de atividades INSIGHT, incluindo análise, estimativa de esforço, projeto, desenvolvimento e testes. * Projetar e desenvolver aprimoramentos para melhorar a automação de fluxos de trabalho e o processamento de documentos. * Gerenciar e reportar bugs do produto ao fornecedor KOFAX. * Produzir relatórios operacionais diários para partes interessadas do negócio (por exemplo, métricas de estoque e fluxo) e explicar quaisquer desvios. * Modelar documentos estruturados para melhorar o desempenho do RAD/LAD e analisar estatísticas relacionadas para identificar oportunidades de otimização. * Experiência comprovada com KOFAX TotalAgility (KTA) e KOFAX Insight (certificação é um diferencial). * Grande expertise em desenvolvimento .NET e manutenção de aplicações. * Conhecimento sólido em scripts SQL. * Experiência em ambientes ágeis (Scrum). * Domínio profissional de francês e inglês (escrito e falado). * Grande senso de proatividade e rigor nas operações diárias. * Foco elevado na satisfação do cliente e na excelência no atendimento. * Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas. * Fortes habilidades de colaboração em equipe e comunicação. * Domínio de francês (escrito e falado). - O Grupo Devoteam trabalha pela igualdade de oportunidades, promovendo seus colaboradores com base no mérito e combatendo ativamente todas as formas de discriminação. Estamos convencidos de que a diversidade contribui para a criatividade, dinamismo e excelência da nossa organização. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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