**Forvia, líder em tecnologia para mobilidade sustentável** ---------------------------------------------------- Somos pioneiros em tecnologia para experiências de mobilidade que importam às pessoas. **Sua missão, funções e responsabilidades** -------------------------------------------- Nosso Departamento Local de TI está procurando um **Especialista de TI** para atuar em **Santa Maria da Feira (Portugal)**. **Principais Responsabilidades:** * Prestar suporte de primeiro nível para incidentes de TI e solicitações de usuários, utilizando ferramentas e sistemas corporativos; * Escalar problemas adequadamente para as equipes de suporte de Nível 2 ou Nível 3 quando necessário; * Realizar monitoramento rotineiro de servidores, checklist diário de salas de reunião, gerenciamento de espaço em disco e atualização de patches do sistema operacional; * Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, incluindo substituição de componentes; * Apoiar usuários em questões do Microsoft Office e de PCs em geral, encaminhadas pelo sistema interno de service desk; * Colaborar com outros membros da equipe de TI globalmente para entregar soluções eficazes; * Manter a gestão de TI informada sobre atividades locais, alterações e status dos sistemas; * Criar e gerenciar chamados de incidentes e solicitações de serviço usando o sistema interno de service desk; * Realizar configuração, instalação e implantação de desktops/laptops para colaboradores do GBS; * Diagnosticar e resolver problemas básicos de conectividade de rede em coordenação com as equipes globais de infraestrutura; * Monitorar backups de sistemas e garantir seu correto funcionamento; * Apoiar a implementação de projetos de TI corporativos dentro do escopo do GBS; * Identificar e implementar melhorias contínuas nos serviços e ferramentas locais de TI; * Coordenar treinamentos e documentação para usuários quando necessário, assegurando a autonomia dos usuários nos sistemas; * Fornecer suporte funcional e técnico de 1º e 2º níveis para aplicações corporativas principais (por exemplo, ERP, ferramentas de colaboração, portais corporativos); * Garantir conformidade com padrões e políticas de TI, incluindo hardware, software, segurança, licenciamento e gestão de inventário; **Seu perfil e competências para o sucesso** -------------------------------------------- * Graduação técnica em Tecnologia da Informação, certificações equivalentes ou experiência de 3+ anos em função semelhante de suporte de TI; * Experiência: Bom entendimento dos processos de gerenciamento e escalonamento de incidentes; * Familiaridade com Sistemas Operacionais Microsoft (Windows 10, Windows Server 2012/2016); * Experiência com Microsoft Office 2016 e Office 365; * Conhecimento em hardware de PC, periféricos e componentes básicos de servidor; * Habilidades básicas em solução de problemas de rede; * Grande atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos de TI; * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais para atuar em um ambiente corporativo multicultural; * Mentalidade voltada ao atendimento ao cliente e abordagem proativa na resolução de problemas; * Experiência em ambientes de serviços compartilhados ou corporativos é um diferencial. **O que podemos oferecer a você** -------------------------- * Na Forvia, você encontrará um ambiente dinâmico e estimulante onde poderá contribuir para o desenvolvimento de tecnologias líderes em mobilidade sustentável. * Somos o sétimo maior fornecedor automotivo global, empregando mais de 157.000 pessoas em mais de 40 países, o que cria muitas oportunidades para desenvolvimento profissional. * Valorizamos pessoas energizadas e ágeis que se destacam em ambientes de rápida mudança. Pessoas que compartilham nossos fortes valores. Trabalhadores em equipe com mentalidade colaborativa e paixão por entregar altos padrões aos nossos clientes. Aprendizes contínuos. Alta performance. Pessoas com visão global que aspiram trabalhar em um setor em transformação, onde excelência, velocidade e qualidade são essenciais. * Cultivamos um ambiente de aprendizado, dedicando ferramentas e recursos para garantir que permaneçamos na vanguarda da mobilidade. Nossos colaboradores têm acesso a uma média de mais de 22 horas de treinamento online e presencial na FORVIA University (cinco campi ao redor do mundo). * Oferecemos um ambiente multicultural que valoriza a diversidade e a colaboração internacional. Acreditamos que a diversidade é uma força. Para criar uma cultura inclusiva onde todas as formas de diversidade gerem valor real para a empresa, adotamos metas de diversidade de gênero e planos de ação para inclusão. * Alcançar o CO2 Líquido Zero como pioneiro da indústria automotiva é uma prioridade: Em junho de 2022, a Forvia tornou-se o primeiro grupo automotivo global a ser certificado com o novo Padrão Net-Zero do SBTI (o padrão mais ambicioso do SBTi), alinhado à meta do Acordo de Paris de 2015 de limitar o aquecimento global a 1,5°C. Três princípios orientam nossa atuação: usar menos, usar melhor e usar por mais tempo, com foco em reciclabilidade e economia circular. **Por que se juntar a nós** --------------- A FORVIA é um grupo de tecnologia automotiva no centro da mobilidade mais inteligente e sustentável. Reunimos expertise em eletrônica, mobilidade limpa, iluminação, interiores, assentos e soluções de ciclo de vida para impulsionar mudanças na indústria automotiva. Com uma história que remonta a mais de um século, somos o 7º maior fornecedor automotivo global, empregando mais de 157.000 pessoas em 43 países. Você encontra nossa tecnologia em cerca de 1 em cada 2 veículos produzidos em qualquer lugar do mundo. Em junho de 2022, tornamo-nos o 1º grupo automotivo global a ser certificado com o Padrão Net-Zero do SBTI. Comprometemo-nos a alcançar o CO2 Líquido Zero até 2045, no máximo. À medida que a inovação tecnológica e a necessidade de sustentabilidade transformam a indústria automotiva, estamos idealmente posicionados para oferecer soluções que melhorem a vida dos usuários das vias em todo o mundo.