Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como Consultor de Atendimento ao Cliente de língua francesa, atuando como embaixador principal da marca de uma plataforma global líder em pagamentos, auxiliando clientes nas transações digitais e na resolução de problemas. Pontos Principais: 1. Atuar como embaixador principal da marca de uma plataforma global líder em pagamentos 2. Auxiliar clientes de língua francesa na configuração de contas e no processamento de transações 3. Analisar e resolver atrasos nos pagamentos, consultas de faturamento e questões de segurança Você é um comunicador excepcional que deseja iniciar sua carreira em uma das capitais europeias mais vibrantes? Estamos contratando Consultores de Atendimento ao Cliente motivados e fluentes em francês para integrar nossa equipe energética no centro de Lisboa. Nesta função, você atuará como embaixador principal da marca de uma plataforma global líder em pagamentos, ajudando clientes pessoais e comerciais a realizar transações digitais perfeitas. **Principais Responsabilidades** * **Suporte ao Cliente Multicanal:** Auxiliar clientes de língua francesa por chat, e-mail e telefone quanto à configuração de contas, navegação e processamento de transações. * **Resolução Eficaz de Problemas:** Analisar e resolver atrasos nos pagamentos, consultas de faturamento e questões de segurança das contas com foco centrado no cliente. * **Segurança de Dados e Conformidade:** Seguir rigorosamente os protocolos de prevenção à fraude e as normas de privacidade (incluindo o GDPR) para proteger dados financeiros confidenciais. * **Colaboração Interna:** Trabalhar em parceria com equipes técnicas para encaminhar problemas complexos e compartilhar insights dos usuários visando melhorias no serviço. * **Eficiência Administrativa:** Organizar fluxos de trabalho diários em um ambiente de ritmo acelerado, ao mesmo tempo em que oferece um serviço amigável e profissional. **Requisitos e Candidato Ideal** Nenhuma experiência prévia em finanças ou atendimento ao cliente é exigida. Oferecemos um programa completo de integração totalmente pago para prepará-lo para o sucesso. * **Habilidades Linguísticas:** Domínio fluente do francês (níveis C1/C2) e proficiência intermediária em inglês (nível B2) para comunicação interna e treinamentos. * **Preparação Técnica:** Conforto no uso de aplicações web e navegação em múltiplas plataformas de software interno. * **Mentalidade Centrada no Cliente:** Fortes habilidades de resolução de problemas, empatia e serenidade durante períodos de alta demanda. * **Disposição para Realocação:** Morar em Lisboa ou estar pronto para se mudar para Portugal (de forma independente ou com assistência corporativa completa). **Salário e Benefícios** * **Remuneração Base:** €930 brutos mensais, pagos 14 vezes por ano (incluindo os pagamentos padrão de verão e festivos). * **Bônus por Frequência:** Até €65 brutos mensais pela pontualidade e confiabilidade destacadas. * **Vale Refeição:** €7\.63 isentos de impostos por turno trabalhado, creditados em cartão de refeição (\~€150 líquidos por mês). * **Desenvolvimento Profissional:** Oportunidades claras de transição para cargos de Líder de Equipe, Instrutor ou Assessor de Qualidade. **Suporte à Realocação** * **Acomodação Corporativa Gratuita:** Quarto privado em apartamento compartilhado moderno, com todas as despesas de utilidades integralmente cobertas pelo empregador. * **Orientação Administrativa:** Assistência direta na obtenção do seu número de identificação fiscal português (NIF), registro na segurança social e inscrição no sistema de saúde. **Vida em Lisboa** Desfrute de alta qualidade de vida, com clima ensolarado, arquitetura histórica e um polo tecnológico internacional em plena expansão. Aproveite seu tempo livre nas belas praias costeiras locais, bairros pitorescos e restaurantes de classe mundial. **Pronto para se candidatar?** Envie ainda hoje seu currículo atualizado em inglês para dar início à sua carreira internacional no setor de fintech!