Assistente CRC H/M - Sedgwick

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar arquivos de clientes com rigor e forte senso de serviço, com foco na satisfação do cliente no gerenciamento de sinistros. Pontos principais: 1. Gerenciar arquivos de clientes com rigor e forte senso de serviço 2. Contribuir para a satisfação dos clientes segurados e seguradores 3. Trabalhar em um ambiente de equipe de dimensões humanas Você gosta de ajudar os outros e sentir que suas ações têm impacto, além de possuir um verdadeiro senso de serviço? Nossa vontade de acompanhar da melhor forma possível nossos clientes seguradores e reforçar a satisfação dos segurados no âmbito de seus sinistros leva-nos a procurar novos talentos. Sem prospecção, sem vendas: você gerencia arquivos de clientes com rigor e senso de serviço. **E se fosse você?** No âmbito de um desenvolvimento de atividade, procuramos recrutar três **Assistentes CRC (H/M)**. **Localização: Braga (Portugal)** **Contrato: CDD de 1 ano, renovável** **Horário: Segunda a sexta-feira – das 7h30 às 16h30** * **Remuneração: 14\.300€ brutos / 14 meses** * **Domínio do francês na fala e na escrita (leitura, redação, comunicação)** **Sua função** Você garante a gestão de chamadas recebidas e efetuadas no acompanhamento de sinistros. Sua missão: contribuir para a satisfação dos segurados e dos clientes seguradores, fornecendo respostas claras, eficazes e adequadas. **Suas responsabilidades** * Gerenciar entre **50 e 60 chamadas por dia** (recebidas e efetuadas) * Inserir documentos nos arquivos de sinistros * De acordo com o tipo de solicitação e nossos processos internos: * Responder ou propor uma solução adequada * Registrar a chamada nas ferramentas de gestão * Encaminhar ao interlocutor competente, se necessário **Seu perfil** * Formação: **Ensino secundário até nível superior (Bac a Bac\+2)** * Experiência: **no mínimo uma primeira experiência em centros de atendimento telefônico; plataforma telefônica ou atendimento ao cliente** * Você aprecia o trabalho em equipe num ambiente de dimensões humanas **Competências e qualidades procuradas** * Facilidade de relacionamento, qualidade no atendimento e capacidade de escuta * Espírito de equipe, atitude positiva e curiosidade * Capacidade de adaptação, gestão do estresse e de situações conflituosas * Rigor e autonomia * Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e softwares de gestão * Boa comunicação oral e escrita * Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente no setor de seguros (um diferencial) **Benefícios:** * Trabalho híbrido, com até 3 dias de teletrabalho possíveis * Horários fixos: das 8h00 às 16h30 * Trabalho de segunda a sexta-feira * Vale-refeição * Bônus mensais Se você está à procura de um novo desafio, não hesite em candidatar-se. Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 14 300,00€ por ano Benefícios: * Cartão/Ticket refeição Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Braga