Estagiário de Assistente de Gestão de Relacionamento

Descrição

Resumo: Apoiar a gestão de relacionamento com clientes corporativos internacionais de forma digital, assegurando a conformidade com a estratégia do grupo e as regras de conformidade. Pontos principais: 1. Atender clientes corporativos digitalmente por telefone, e-mail, chat e vídeo 2. Agir de forma neutra quanto aos produtos, no melhor interesse dos clientes 3. Mentalidade centrada no cliente, com comunicação e engajamento impactantes Sobre a vaga A missão do Estagiário de Assistente de Gestão de Relacionamento (RO) é apoiar a gestão de relacionamento do Banco com determinadas subsidiárias dos clientes corporativos internacionais do grupo, atuando como Assistente de RO de forma inovadora, digital e industrial Suas principais atividades são Atender clientes corporativos digitalmente por telefone, e-mail, chat e vídeo Assegurar que as atividades comerciais sejam realizadas em conformidade com a estratégia «Um Banco» do grupo Agir de forma neutra quanto aos produtos, no melhor interesse dos clientes e do grupo BNP Paribas em escala global Garantir o cumprimento das regras de conformidade, tais como Conheça Seu Cliente (KYC), combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento ao terrorismo, bem como todas as regulamentações da BNPP para a captação e atendimento de clientes, além de quaisquer regulamentações locais aplicáveis Participar no processo de crédito e acompanhar as decisões de crédito Assegurar a precisão dos dados Perfil e competências necessários para o sucesso Licenciatura em Relações Internacionais, Economia, Finanças ou áreas afins Fluência em inglês, oral e escrita Domínio das ferramentas Microsoft Office, especialmente Excel Trabalho digital, nomeadamente videoconferências, chat e ferramentas CRM Mentalidade centrada no cliente, com capacidade de comunicar, interagir e engajar de forma impactante Excelentes habilidades organizacionais, com abordagem comprometida, rigorosa e proativa Sobre a equipa No âmbito do Global Banking, o European Corporate Hub (ECH), sediado em Lisboa e no Porto, atua como fornecedor-chave de um serviço harmonizado e de excelência na gestão de relacionamento com clientes, constituindo um ativo estratégico fundamental para a estratégia do Grupo BNP Paribas \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e emprega cerca de 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. As suas linhas de negócio cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para responder de forma coordenada às necessidades de todos os nossos clientes: Corporate \& Institutional Banking (CIB), conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que procuram oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS), reúne todos os negócios de banca comercial e pessoal do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS), combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades empresariais do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e os objetivos do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa — Diversidade e Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa como internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para reforçar os esforços do BNP Paribas Portugal, decorrem ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem aprofundar a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste contexto, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamento tanto para o escritório como para casa, têm direito a uma verba para equipamento e podem beneficiar de parcerias exclusivas para a aquisição de artigos adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes proporcionamos os meios para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais deve juntar-se ao BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Colaboradores e a página Trajetórias Profissionais. * Por favor, note que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta posição, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.