Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica de fintech como consultor de atendimento ao cliente francófono, orientando usuários na área das finanças digitais, realizando diagnósticos técnicos e garantindo a segurança. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar na próspera indústria de fintech 2. Nenhuma experiência prévia em finanças exigida, com treinamento profissional completo 3. Ênfase em habilidades de comunicação, pensamento analítico e atitude proativa Dê o primeiro passo em uma carreira dinâmica na próspera indústria de fintech! Estamos contratando ativamente consultores de atendimento ao cliente francófonos motivados para integrar nossa equipe em Lisboa, Portugal, representando um gigante global em soluções digitais de pagamento. Nesta função, você será o especialista de suporte de referência para usuários francófonos que gerenciam suas contas financeiras online. Se você possui fortes habilidades de comunicação, uma mente analítica e deseja viver em uma das capitais europeias mais vibrantes, esta oportunidade é para você. **Principais Responsabilidades e Operações Diárias** -------------------------------------------- Como Consultor de Atendimento ao Cliente, seu impacto diário vai muito além do atendimento ao cliente convencional. Você orientará os clientes no ecossistema das finanças digitais, assegurando que suas transações sejam contínuas e altamente seguras. * **Suporte Multicanal:** Responder consultas recebidas por telefone e chat ao vivo, fornecendo orientação clara e útil sobre navegação no sistema. * **Diagnósticos Técnicos:** Auxiliar os usuários na configuração de perfis, verificação do status de transferências e resolução de falhas técnicas na plataforma. * **Segurança e Prevenção de Fraudes:** Monitorar atentamente a atividade dos usuários para detectar comportamentos suspeitos, prevenindo fraudes e mantendo os ativos digitais seguros. * **Colaboração Interna:** Trabalhar em parceria com uma equipe multicultural, utilizando suas habilidades em inglês para alinhar objetivos organizacionais e atualizações de projetos. * **Otimização do Serviço:** Documentar com precisão o feedback dos usuários para ajudar nossas equipes de produto a aprimorar continuamente e melhorar a aplicação. **Perfil Buscado: Requisitos e Características** --------------------------------------------------- Priorizamos sua atitude, habilidades de comunicação e ética profissional em vez de experiência específica no setor. **Nenhuma experiência prévia em finanças é exigida**, pois oferecemos treinamento profissional completo para garantir seu sucesso. ### **Requisitos Mínimos:** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência nativa ou quase nativa em francês falado e escrito, além de nível sólido B2 em inglês para comunicações corporativas e treinamentos. * **Atitude Positiva:** Personalidade acolhedora e proativa, com desejo genuíno de ajudar os outros e dominar novas habilidades. * **Alfabetização Digital:** Alto grau de conforto ao utilizar diversos programas de software e executar múltiplas tarefas simultaneamente em várias telas. * **Flexibilidade:** Disposição para trabalhar integralmente presencialmente em nosso centro de Lisboa e adaptar-se a um horário de turnos rotativos 24/7 (incluindo noites e fins de semana). **Salário, Benefícios e Vantagens** ---------------------------------- Oferecemos uma estrutura transparente e confiável de remuneração, projetada para garantir um padrão de vida confortável em Portugal: * **Salário Fixo:** Salário-base de €930 brutos por mês, pago 14 vezes ao ano (incorporando integralmente os bônus obrigatórios locais de verão e Natal). * **Bônus por Frequência:** Incentivo mensal extra de €65 brutos pela manutenção de frequência pontual e confiável. * **Vale-refeição Diário:** €7\.63 por dia operacional, distribuído diretamente por meio de um cartão corporativo de alimentação. * **Crescimento Futuro:** Trajetórias claras de promoção interna para cargos corporativos avançados, incluindo Líder de Equipe, Analista de Qualidade ou Treinador Corporativo. **Suporte Integral à Realocação Internacional** --------------------------------------------- Para candidatos que se mudam para Portugal do exterior, oferecemos um pacote de realocação sem complicações e isento de preocupações: * **Moradia Corporativa Gratuita:** Mude-se diretamente para um quarto privado dentro de um apartamento compartilhado gerido integralmente pela empresa — com aluguel e todas as despesas mensais de utilidades totalmente cobertas. * **Custos de Viagem:** Reembolso integral da passagem aérea para Lisboa, acompanhado de traslado direto do aeroporto na chegada. * **Apoio na Documentação:** Assistência dedicada e prática para lidar com a burocracia local, incluindo obtenção do número de identificação fiscal português (NIF), filiação à segurança social e registro no sistema de saúde. **Estilo de Vida em Lisboa** ------------------------ Lisboa oferece uma qualidade de vida incomparável, combinando charme histórico, culinária excepcional e belo clima ensolarado. Em seu tempo livre, você pode surfar nas praias locais de classe mundial, mergulhar em uma cena noturna lendária ou relaxar em um café à beira-rio. É o destino perfeito para um novo começo profissional recompensador. ### **Como se Candidatar** Pronto para iniciar sua carreira em fintech na bela Portugal? Clique em **Candidatar-se Agora** para enviar seu currículo atual (**que deve estar redigido em inglês**).