Operador/a de Atendimento Telefónico- Lisboa

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Operador/a de Atendimento Telefónico para gerir sinistros não-vida, atendendo chamadas, operando processos e garantindo um serviço rápido e eficaz ao cliente. Principais Destaques: 1. Integração numa equipa colaborativa e ambiente de trabalho estável 2. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional 3. Apoio e acompanhamento da Clan durante todo o processo Estamos a recrutar para o setor segurador um/a Operador/a de Atendimento Telefónico para gerir sinistros não-vida. Irás atender chamadas, operar processos de sinistros e garantir um serviço rápido e eficaz ao cliente. O que terás de fazer - Atender chamadas das Linhas Verde & Azul com cortesia e agilidade; - Fornecer informação clara sobre processos de sinistros aos clientes; - Abrir e registar processos de sinistros nos sistemas internos; - Agendar peritagens com prestadores e parceiros; - Gerir devoluções de chamadas (callbacks); - Reservar veículos de substituição quando aplicável; - Atualizar informação e realizar follow-up de pendências; - Prestar apoio administrativo e organizar registos; - Comunicar com equipas internas conforme necessário. O que deves garantir - Experiência em gestão de sinistros não-vida; - Ensino secundário completo (12.º ano); - Experiência em atendimento telefónico ou contact center; - Conhecimento em ferramentas CRM, GIS ou similares; - Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês; - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir chamadas exigentes; - Organização, autonomia, rigor e atenção ao detalhe; - Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h00. O que te proporcionamos - Vencimento base: 920.00€; - Subsídio de alimentação: 12.70€; - Integração numa equipa colaborativa e ambiente de trabalho estável; - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; - Apoio e acompanhamento da Clan durante todo o processo.