Representante de Atendimento ao Cliente (falante de alemão) – Varejista Global – Trabalho Remoto

Descrição

Resumo: Esta função envolve prestar um serviço ao cliente de primeira classe, auxiliar em diversas consultas e garantir o cumprimento de altas metas relacionadas à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente. Pontos principais: 1. Oportunidade de crescimento profissional e pessoal dentro de um líder global em tecnologia 2. Foco na prestação de serviço ao cliente de primeira classe e no apoio na resolução de desafios 3. Apoio a programas contínuos de aprendizagem e desenvolvimento de liderança **Experimente o poder de uma carreira transformadora** Você está procurando o próximo passo? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas reconhecidas — aquelas que você usa todos os dias — a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho de ser reconhecidos anualmente com prêmios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento Profissional" e "Melhor Cultura Empresarial". Se você busca crescer e se inspirar, como **Consultor de Atendimento ao Cliente em Portugal (Remoto)**, garantirá que as metas de desempenho sejam atingidas em todas as operações e que atendamos às expectativas dos clientes quanto à excelência operacional: altas metas relacionadas à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente. **Crescimento profissional e desenvolvimento pessoal** Ofereceremos todo o treinamento necessário, tecnologias de ponta e suporte contínuo para o seu sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento profissional e pessoal. Cerca de 80% de nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma ampla gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, concebidos para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou. **Suas responsabilidades nesta função** Como Consultor de Atendimento ao Cliente, você: * Auxiliará os clientes, desde tarefas simples, como encontrar os horários de funcionamento, até a resolução de reclamações complexas. * Concentrar-se-á na prestação de um serviço ao cliente de primeira classe e no apoio aos clientes em uma variedade de dúvidas e desafios. * Trabalhará para alcançar metas essenciais, como satisfação do cliente e qualidade. * Fornecerá informações precisas, válidas e completas, utilizando os métodos/ferramentas adequados. **Seus requisitos** A Concentrix é uma ótima opção se você: * Possui um alto nível de alemão (escrito e falado) e fluência em inglês (B2\) * Tem excelentes habilidades de comunicação, aliadas à empatia e ao espírito de equipe * Está disponível para turnos rotativos * Tem uma atitude positiva e deseja prestar um bom serviço * É naturalmente analítico e capaz de antecipar problemas e encontrar soluções. Se sentir que não preenche todos os critérios, ainda assim o incentivamos a se candidatar. Faremos o possível para combiná-lo com a vaga certa, seja esta ou outra. **Benefícios desta posição** Nesta função, oferecemos benefícios que ajudam você a sustentar seu estilo de vida único: * Contrato integral com duração indeterminada (negociável conforme sua experiência e necessidades do cliente) * Salário competitivo e bônus por desempenho * Trabalho remoto em Portugal * Programa "Indique um Amigo" (bônus por indicação) * Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você irá atuar * Programas de desenvolvimento profissional **Experimente a melhor versão de você mesmo!** Se tudo isso parece o próximo passo perfeito em sua trajetória profissional, queremos conhecê-lo. Candidate-se hoje e descubra por que mais de 440 mil profissionais transformadores em todo o mundo escolheram a Concentrix como sua "empregadora preferida". **A Concentrix é uma empregadora que valoriza a igualdade de oportunidades** *Estamos orgulhosamente unidos como uma única equipe, uma única empresa, globalmente. Comprometemo-nos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se nas necessidades do negócio, nos requisitos da vaga e nas qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.* **Elegibilidade para trabalhar** De acordo com a legislação portuguesa, apenas candidatos autorizados legalmente a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição. **\#DEBRAGA** Tipo de vaga: Integral Idioma: * Alemão fluentemente (obrigatório)