**Descrição da Empresa** A Natixis em Portugal é um Centro de Excelência cuja missão é transformar a banca tradicional desenvolvendo soluções inovadoras para os negócios, operações e cultura organizacional do Groupe BPCE em todo o mundo. Como parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis em Portugal concebe e entrega soluções nas suas duas áreas principais – Banco Corporativo e de Investimento e Gestão de Ativos e Património – bem como serviços transversais que apoiam todas as entidades do Grupo. Com mais de 3.000 colaboradores representando 46 nacionalidades, as equipas trabalham nas áreas de Tecnologia da Informação, Atividades de Apoio Bancário e Conformidade, de forma integrada, inclusiva e multifuncional, apoiando todas as linhas de negócio e plataformas do Grupo. Uma mentalidade disruptiva e uma cultura de proximidade e agilidade caracterizam a equipe da Natixis em Portugal, refletindo a missão da empresa de transformar a banca tradicional em escala global: uma combinação perfeita com a dinâmica portuguesa e o ecossistema empreendedor. **Descrição da Vaga** Atuar como principal ponto de contacto para clientes em assuntos relacionados à coleta de dados, fornecendo orientação, apoio e resolução de quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir; Identificar potenciais obstáculos que possam impedir os clientes de fornecer dados ou informações necessários e trabalhar com equipes internas para desenvolver soluções que os superem; Interagir com os clientes para compreender suas necessidades específicas de coleta de dados e desenvolver abordagens personalizadas para atendê-las, cumprindo as políticas e procedimentos internos; Colaborar com equipes internas para garantir a entrega eficiente de produtos e serviços, atuando como principal ponto de contato para consultas e preocupações dos clientes; Realizar revisões regulares dos processos de coleta de dados para identificar áreas de melhoria e implementar alterações necessárias; Aprimorar continuamente o conhecimento sobre produtos, serviços e tendências do setor para melhor atender os clientes e alcançar os objetivos empresariais; Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes por meio de comunicação regular, prestando um atendimento ao cliente excepcional e antecipando suas necessidades. **Qualificações** Grau académico de Licenciatura/Mestrado; Experiência em áreas relacionadas a KYC/Crime Financeiro (2\): * KYC * AML * Conformidade/Sanções/Verificações * Auditoria * Monitorização de Transações * Risco Financeiro * Investigação/Perícia * Outras experiências financeiras e afins **Informações Adicionais** O nosso local de trabalho reflete o espírito vibrante das nossas sedes, com iniciativas como Orçamento para Transporte Verde, bicicletas elétricas e uma política flexível de Trabalho Híbrido. Promovemos o bem-estar através do Honolulu Wellness Club, uma Sala de Oração, uma Sala de Amamentação e Vilas temáticas que inspiram criatividade e colaboração. Através das nossas estratégias ESG e DEI, comprometemo-nos a ser inclusivos, solidários e justos, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas.