Supervisor de Qualidade

Descrição

Resumo: Um Supervisor de Qualidade inspeciona quartos de hóspedes e áreas públicas para garantir um serviço excepcional aos hóspedes e contribuir para a lucratividade financeira. Pontos principais: 1. Oportunidade de prestar um serviço excepcional aos hóspedes 2. Trabalhar em uma função de supervisão no setor de hospitalidade 3. Juntar-se à principal empresa global de hospitalidade Supervisor de Qualidade Um Supervisor de Qualidade é responsável por inspecionar quartos designados de hóspedes e/ou áreas públicas do hotel, como parte do esforço contínuo para oferecer um serviço excepcional aos hóspedes e alcançar lucratividade financeira. **O que serei responsável por fazer?** Como Supervisor de Qualidade, você será responsável por inspecionar quartos designados de hóspedes e/ou áreas públicas do hotel, como parte do esforço contínuo para oferecer um serviço excepcional aos hóspedes e alcançar lucratividade financeira. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões: * Inspeção de quartos, verificação e relatório sobre o estado e/ou discrepâncias dos quartos, inserindo as informações no sistema de gerenciamento de propriedade (quando necessário) * Elaboração de ordens de serviço, quando necessário \- Execução das funções de atendente de quarto e/ou auxiliar de limpeza, quando necessário * Apoio na capacitação de atendentes de quarto, quando necessário * Resposta a solicitações especiais dos hóspedes de forma oportuna, amigável e eficiente **O que estamos buscando?** Supervisores de Qualidade que atuam em hotéis da marca Hilton sempre trabalham em nome dos nossos hóspedes e em colaboração com outros membros da equipe. Para desempenhar com sucesso essa função, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores a seguir: * Experiência prévia em uma função de supervisão no setor de hospitalidade * Domínio fluente do inglês * Histórico comprovado de liderança de equipes * Fortes habilidades organizacionais e analíticas * Atenção aos detalhes * Excelentes habilidades de comunicação * Paixão por prestar níveis excepcionais de serviço aos hóspedes * Conhecimento prático, preferencialmente, de computadores e programas de computador, incluindo o Microsoft Office **Como será trabalhar na Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, abrangendo o setor de acomodações, desde hotéis e resorts luxuosos de serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de médio porte. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes a negócios e a lazer as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor. A Hilton dedica-se a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão — "encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade" — une nossa equipe para criar experiências notáveis de hospitalidade ao redor do mundo todos os dias. E nossos incríveis membros da equipe estão no centro de tudo isso!