Analista de Serviços Compartilhados

Descrição

Resumo: O Analista de Serviços Compartilhados de Cobrança otimiza cobranças terceirizadas, monitora o desempenho dos fornecedores, impulsiona a melhoria contínua e fornece insights baseados em dados para melhorar a arrecadação de caixa e reduzir riscos. Pontos principais: 1. Supervisionar e otimizar atividades de cobrança terceirizadas com fornecedores externos. 2. Monitorar o desempenho dos fornecedores em relação aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e impulsionar a melhoria contínua. 3. Analisar dados de cobrança para identificar tendências, riscos e oportunidades. O Analista de Serviços Compartilhados de Cobrança é responsável por supervisionar e otimizar as atividades de cobrança terceirizadas prestadas por fornecedores externos. Esta função concentra-se no monitoramento do desempenho dos fornecedores, na garantia do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), na condução da melhoria contínua e no fornecimento de insights baseados em dados para aprimorar os resultados de arrecadação de caixa e reduzir riscos. Temos uma oportunidade empolgante para você integrar nossa equipe como Analista de Serviços Compartilhados **Quem somos:** A FedEx é a maior empresa mundial de transporte expresso, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos incessantemente para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de profissionais apaixonados sabe que seu trabalho diário é indispensável para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e escrevamos juntos nosso próximo capítulo. **O que você fará:** * Gerenciar relacionamentos com agências externas de cobrança e fornecedores * Monitorar o desempenho em relação aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas contratuais * Analisar dados de cobrança para identificar tendências, riscos e oportunidades * Liderar revisões regulares de desempenho e reuniões de governança * Questionar e aprimorar estratégias dos fornecedores para obter melhores resultados * Garantir conformidade com políticas internas e normas regulatórias * Resolver casos escalonados ou complexos em colaboração com parceiros * Produzir relatórios claros e perspicazes para partes interessadas internas * Apoiar a integração de novos fornecedores e a melhoria contínua de processos **O que você traz consigo:** * Experiência em cobrança, contas a receber ou gestão de fornecedores/terceirização * Fortes habilidades analíticas, com confiança no manuseio de dados e ferramentas de relatórios * Excelentes habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas * Capacidade de influenciar e questionar construtivamente parceiros externos * Grande atenção aos detalhes e mentalidade proativa e voltada à resolução de problemas * Excelentes habilidades no Excel (experiência com Power BI/Tableau é um diferencial) **O que oferecemos:** * Pacote salarial atrativo * Treinamento inicial e oportunidades de aprendizado no local de trabalho * Recursos extensivos de aprendizado para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos * Programa de Assistência para Estudos (\*aplicável às posições da FedEx com contrato permanente) * Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida * Frete com desconto para funcionários * Excelentes oportunidades de carreira * A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e uma das marcas mais confiáveis ano após ano Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o lugar onde trabalha. Escolha seu caminho profissional \- estamos prontos para investir em seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx. A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, uma filosofia que levamos muito a sério. Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos. **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas mundiais de transporte expresso e tem sido consistentemente selecionada como uma das 10 empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Diariamente, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para seus clientes, atendendo mais de 220 países e territórios em todo o globo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa extraordinária equipe de colaboradores da FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx excepcional. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-L) descreve os princípios que orientam todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida de seus colaboradores; estes, por sua vez, entregam o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força tão positiva para a empresa é o ponto em que fechamos o ciclo, reinvestindo esses lucros no negócio e novamente em nossos colaboradores. Nosso sucesso no setor é atribuído às pessoas. Por meio de nossa filosofia P-S-L, dispomos de um ambiente de trabalho que incentiva os colaboradores a serem inovadores ao entregar a mais alta qualidade possível de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com seu bem-estar e valorizamos suas contribuições à empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitos motivos, e deliberadamente a incorporamos por meio de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido uma pedra angular de nosso sucesso e crescimento desde os anos 1970. Embora outras empresas possam copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e frequentemente constitui um fator diferenciador enquanto competimos e crescemos no mercado global atual.