Analista de Negócios Salesforce

Descrição

Resumo: Esta função envolve colaborar com partes interessadas para analisar requisitos, projetar soluções escaláveis do Salesforce, otimizar processos e fornecer treinamento. Pontos de destaque: 1. Colaborar com partes interessadas para compreender processos de negócios e pontos problemáticos 2. Projetar soluções escaláveis do Salesforce e otimizar fluxos de trabalho 3. Preparar casos de teste e conduzir sessões de treinamento para usuários finais A Excelia é uma empresa multinacional nas áreas de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais, com mais de 25 anos de experiência. Oferecemos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos, por meio de nossos 10 escritórios próprios. Você tem experiência na área do Salesforce e está buscando um novo desafio? Então esta oportunidade é para você! **Cargo:** Analista de Negócios Salesforce **Localização:** Porto \- Modelo híbrido flexível Principais responsabilidades: * Levantamento \& Análise de Requisitos o Colaborar com partes interessadas de negócios para compreender processos e pontos problemáticos. o Documentar requisitos funcionais e histórias de usuário para soluções Salesforce. * Apoio ao Projeto de Soluções o Trabalhar com arquitetos e desenvolvedores Salesforce para projetar soluções escaláveis. o Validar se as soluções propostas estão alinhadas com os objetivos de negócios. * Otimização de Processos o Analisar fluxos de trabalho existentes e recomendar melhorias utilizando as capacidades do Salesforce. * Testes \& Validação o Preparar casos de teste e apoiar testes de aceitação pelo usuário (UAT) para novos recursos e versões. * Documentação \& Treinamento o Criar documentação de processos e guias para usuários. o Conduzir sessões de treinamento para usuários finais. * Comunicação com Partes Interessadas o Atuar como ponto de contato principal para projetos relacionados ao Salesforce. o Comunicar conceitos técnicos em linguagem acessível ao negócio. Requisitos obrigatórios: * 5\+ anos de experiência comprovada como Analista de Negócios Salesforce. * Bom conhecimento do Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Experience Cloud. * Conhecimento dos processos de CRM (lead\-to\-opportunity, gerenciamento de casos, atendimento ao cliente). * Familiaridade com ferramentas de automação do Salesforce (Flows, Process Builder). * Capacidade de criar relatórios e painéis para obter insights de negócios. * Compreensão dos modelos de gerenciamento de dados e segurança no Salesforce. * Experiência com metodologia Ágil e redação de histórias de usuário. * Conhecimentos básicos de Apex e Lightning Components. * Familiaridade com APIs do Salesforce e conceitos de integração (também com soluções de gestão de treinamentos seria útil). * Experiência com ferramentas de migração de dados (Data Loader). * Fluência em inglês (obrigatório) Requisitos desejáveis: * Certificação Salesforce Certified Administrator (obrigatória) * Desejável: Certificação Salesforce Business Analyst, Platform App Builder. Se acredita que é um bom candidato, não hesite em se candidatar a esta oportunidade