Rececionista (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para acolher passageiros, gerenciar registos e fornecer informações essenciais a bordo de navios de luxo. Principais Destaques: 1. Oportunidade de trabalhar em cenário exclusivo com turistas internacionais 2. Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira 3. Formação em padrões de serviço de elevada qualidade **Descrição da empresa** Na **DouroAzul**, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com **12 navios de luxo** e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como **Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa** pelos *World Travel Awards* em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar\-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença. **Descrição do emprego** Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciando diversos registos e fornecendo informações essenciais solicitadas pelos passageiros. Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão: * Acolher calorosamente os passageiros no momento do check\-in, proporcionando um ambiente amigável e profissional; * Efetuar os registos necessários, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes; * Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis; * Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food \& Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes; * Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas; * Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais; * Colaborar com a equipe de receção e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes; * Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas; * Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio. **Qualificações** O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos: * Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4\* ou 5\*; * Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; * Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros; * Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial); * Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial); * Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor. **Informação adicional*** Excelente oportunidade de desempenhar uma função aliciante, num cenário exclusivo de contacto com turistas de diversas nacionalidades; * Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira, ajustadas ao mérito e resultados alcançados; * Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade.