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Resumo: Liderar o design, a personalização e a otimização de plataformas CRM, garantindo integração robusta, análise avançada de dados e soluções escaláveis alinhadas com os objetivos estratégicos. Pontos de destaque: 1. Liderar o design e o desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio CRM 2. Fornecer orientação técnica e mentoria a engenheiros juniores 3. Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento **Descrição da vaga:** **Descrição da empresa:** **Nós sonhamos. Nós fazemos. Nós entregamos.** Na Merkle, uma empresa do grupo dentsu, impulsionamos a economia da experiência. Seja construindo o próximo grande aplicativo, gerenciando CRM em escala para marcas globais, fornecendo arquiteturas tecnológicas que suportam milhões de usuários ou oferecendo soluções de classe mundial em dados, identidade e insights, tudo isso tem como objetivo criar experiências que diferenciam as marcas da concorrência. Apoiados pela herança de inovação e criatividade da dentsu, originária do Japão, passamos mais de 35 anos ajudando marcas a construírem lealdade, impulsionarem crescimento e se conectarem de forma significativa com seus públicos. Fomos nomeados "Líderes" globais por principais empresas analíticas do setor em categorias tão diversas quanto transformação digital e comércio, design de experiências, engenharia e integração tecnológica, marketing digital, ciência de dados, CRM e fidelização, e gestão de dados do cliente. **Por que escolher a Merkle?** **Inovação no cerne de nossa atuação:** Como parte da rede global da dentsu, a Merkle ultrapassa os limites da experiência do cliente, integrando criatividade, tecnologia e dados para gerar impacto no mundo real. Há mais de 35 anos, inovamos continuamente para atender às necessidades em constante mudança de nossos clientes. **Alcance global com expertise local:** Com mais de 16.000 funcionários em mais de 30 países, e integrando uma rede de 70.000 profissionais da dentsu, a Merkle combina insights globais com um profundo conhecimento dos mercados locais para entregar soluções personalizadas e eficazes. **Cultura colaborativa:** Na Merkle, suas ideias e contribuições realmente importam. Você fará parte de uma equipe que estimula a inovação, a colaboração e a resolução criativa de problemas. Juntos, trabalhamos em projetos internacionais de grande impacto, estabelecendo conexões significativas em cada etapa. **Descrição da vaga:** Responsável por liderar o design, a personalização e a otimização da plataforma CRM, garantindo integração robusta, análise avançada de dados e soluções escaláveis alinhadas aos objetivos estratégicos do domínio e impulsionando a excelência nas relações com o cliente, além de identificar novas oportunidades junto ao cliente **Principais responsabilidades:** * Liderar o design e o desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio CRM * Liderar o desenvolvimento de soluções de software complexas. * Fornecer orientação técnica e mentoria a engenheiros juniores. * Garantir a integridade e consistência arquitetural ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software. * Desenvolver e manter a documentação da arquitetura de software. * Participar das atividades de planejamento e estimativa de projetos. * Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento. * Atuar como especialista no assunto (SME) em propostas e trabalhos com clientes. * Contribuir para a visão e estratégia da equipe **Requisitos:** * Excelente conhecimento e experiência em sistemas CRM: Microsoft Dynamics (preferencialmente tanto no backend quanto no frontend), Salesforce, HubSpot. * Capacidade de implementar soluções CRM eficientes, escaláveis e sustentáveis. * Excelentes habilidades de resolução de problemas, com capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas. * Experiência na liderança e gestão de projetos de desenvolvimento em ambientes ágeis ou Scrum. * Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (ex.: GitHub, GitLab, Bitbucket, Jenkins, etc.). * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades e prazos, além de orientar membros juniores. * Bancos de dados · Capacidade de executar consultas em bancos de dados para extração e relatórios de dados de clientes. Scripts e automação * Fortes habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outras. Integração de APIs * Profundo entendimento de APIs REST/SOAP para integração de CRM com outros sistemas. Análise e relatórios de dados * Amplo conhecimento em Excel, Power BI, Tableau ou outras ferramentas para análise de dados de clientes e geração de insights. Gestão de dados do cliente * Profundo entendimento sobre segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização. Solução de problemas e depuração * Capacidade de diagnosticar problemas técnicos relacionados ao CRM e fornecer soluções. * Pessoa colaborativa, com boas habilidades organizacionais e comprometida com a transparência. * **Não há patrocínio de visto de trabalho.** Para documentação local (NIF, NISS), consulte as autoridades portuguesas. **Informações adicionais** **Benefícios e vantagens:** 25 dias úteis de férias Aproveite mais 2 dias voluntários adicionais para apoiar seu projeto pessoal Saúde mental: Beneficie-se de 3 dias extras de bem-estar além de seus dias de férias, além de um Socorrista em Saúde Mental e um programa de Assistência ao Funcionário para apoiar seu bem-estar Seguro de saúde (também disponível para membros da família) Tecnologia de ponta e as mais recentes ferramentas de TI Ambiente de software house * Horários de trabalho ágeis e flexíveis Trabalho híbrido: combinamos flexibilidade com colaboração presencial, com expectativa de 1 dia por semana / 4 dias por mês no escritório ✈️ Política de nômade digital Foco no desenvolvimento de carreira Acesso completo à Dentsu Academy, nossa plataforma global de aprendizado online Cervejas, pebolim e pingue-pongue! \#trabalhearduropartadivirta Café da manhã gratuito toda segunda quarta-feira do mês ️ Descontos para funcionários Eventos da equipe e da empresa Programa de bônus por indicação * **Na dentsu, Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) são centrais em nossa visão: "Estar na vanguarda de transformações centradas nas pessoas que moldam a sociedade."** Valorizamos os talentos e perspectivas únicos de todos os indivíduos, recebendo candidatos independentemente de gênero, identidade de gênero, nacionalidade, religião, etnia, origem cultural, orientação sexual, idade, capacidade física ou mental. Ao abraçar perspectivas diversas, geramos mudanças significativas e crescimento sustentável para nossos colaboradores, clientes e sociedade. Nossas decisões de contratação baseiam-se nas qualificações e nos requisitos específicos da função, garantindo um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. **\#LI\-Hybrid \#LI\-MERKLE** **Localização:** Vila Real**Marca:** Merkle**Tipo de jornada:** Integral**Tipo de contrato:** Efetivo
