Técnico de suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para assegurar suporte técnico e funcional a soluções de software, gerindo pedidos de helpdesk e garantindo a resolução ágil de incidências. Principais Destaques: 1. Resolução ágil de incidências para satisfação do utilizador final 2. Manutenção aplicacional de sistemas em produção 3. Configuração de parâmetros e criação de relatórios personalizados Encontram\-se abertas oportunidades de emprego para a função de Técnico de suporte para integrar os quadros da empresa KEEP SOLUTIONS sediada em Braga. **Requisitos dos candidatos** Os candidatos deverão possuir, preferencialmente, mas não exclusivamente, os seguintes requisitos: Licenciatura em Ciências da informação, Informática ou experiência profissional equivalente Conhecimentos de linguagens Web (HTML, CSS e Javascript) Conhecimentos sobre utilização e administração de sistemas operativos baseados em Linux Conhecimentos sobre bases de dados (e.g. MariaDB) Conhecimentos de programação em linguagens de scripting (Bash, Perl) Para além dos conhecimentos técnicos, os candidatos devem possuir: Facilidade de comunicação com clientes Capacidade de resolução de problemas Sentido crítico **Descrição do trabalho** Nesta função, o candidato será responsável por assegurar o suporte técnico e funcional à nossa solução de software, gerindo os pedidos de helpdesk submetidos pelos clientes através do sistema interno. O foco central é a resolução ágil de incidências no produto, garantindo a satisfação plena do utilizador final. Terá um papel ativo na manutenção aplicacional de sistemas já em produção, realizando intervenções preventivas e corretivas que assegurem a estabilidade das instâncias implementadas no cliente. A função integra ainda a configuração de parâmetros, a criação de relatórios personalizados no software e o contributo contínuo para a excelência da documentação técnica do produto. **Duração** Contrato a termo ou inserção direta nos quadros da empresa. **Horário e local de trabalho** O local de trabalho será na sede da KEEP SOLUTIONS na Rua Rosalvo de Almeida, nº 3 e 5, 4710\-429 Braga, Portugal Horário flexível com base num acordo de banco de horas **Vencimento e outros benefícios** Vencimento definido de acordo com a experiência do candidato Subsídio de alimentação Seguro de saúde Divisão lucros pelos colaboradores ao final do ano Compensação por deslocação em viagem Prémios de desempenho individual Modalidade de trabalho misto (presencial/teletrabalho) Kit de boas\-vindas **Método de seleção** O processo de seleção será conduzido da seguinte forma: 1\. Avaliação curricular 2\. Avaliação de experiência profissional (caso exista) 3\. Entrevista presencial Os resultados do processo de seleção serão comunicados através de e\-mail. **Prazo e forma de candidatura** As candidaturas encontram\-se abertas até ao dia **15 de maio de 2026** e devem ser enviadas para o endereço de e\-mail **\****,** contendo os seguintes elementos: 1\. Curriculum Vitae atualizado (obrigatório) 2\. Certificado de habilitações (obrigatório) 3\. Notas das unidades curriculares de forma discriminada (obrigatório); 4\. Cartas de recomendação (opcional) 5\. Certificados de participação em eventos ou cursos de formação (opcional) 6\. Outros documentos comprovativos considerados relevantes (opcional) Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512690/tecnico\-de\-suporte\-edital\-de\-contratacao\-ref\-2026\-003